第二章 供应链的基本问题.ppt

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1、第二章供应链管理的基本问题供应链成长机制与供应链管理的运行机制供应链管理与业务外包供应链管理与企业扩展性集成化供应链管理供应链管理的战略性问题供应链管理的基本内涵第一节供应链成长机制与供应链管理的运行机制一、供应链成长理论社会组织都存在一个起源—成长—发育—成熟—衰退—解体的生命周期。供应链的成长过程实质包含两方面的含义：一是通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会的需求，同时，通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实力。因此，供应链管理实际上是一种基于“竞争-合作-协调”机制的、以分布企业集成和分布作业写作为保证的新的企

2、业运作模式。通过合作机制、决策机制、激励机制和自律机制等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，实现供应链管理的最终目标：社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）和环境目标（保持生态与环境平衡）的合一。（如图）二、供应链管理的运行机制1、合作机制供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。产品制造周期大大缩短，顾客导向化程度更高，企业柔性和敏捷性增强，业务外包程度提高。企业集成的范围扩展了，从原来的中低层次的内部业务流程重组上升到企业间的协作，是更高级别的企业集成模式。市场

3、竞争的策略最明显的变化就是基于时间的竞争和价值链及价值让渡系统管理或基于价值的供应链管理。2、决策机制供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在开放的信息网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同步化、集成化计划与控制的目的，供应链企业的决策模式是基于Internet/Intranet的开放性信息环境下的群体决策模式。3、激励机制供应链管理使企业在竞争中在“TQCSF”上有上佳表现(T为时间，指反应快，如提前期短，交货迅速等；Q指质量，控制产品、工作及服务质量高；C为成本，企业要以更少的成本获取更大

4、的收益；S为服务，企业要不断提高用户服务水平，提高用户满意度；F为柔性，企业要有较好的应变能力)。为了掌握供应链管理的技术，必须建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业改进和提高，以推动企业管理工作不断完善和提高，也使得供应链管理能够沿着正确的轨道与方向发展，真正成为能为企业管理者乐于接受和实践的新的管理模式。4、自律机制供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断地改进，保持自己的竞争力和持续发展。主要包括企业内部的自律、

5、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律和比较领头企业的自律。通过推行自律机制，可以降低成本，增加利润和销售量，更好地了解竞争对手，提高客户满意度，增加信誉，企业内部部门之间的业绩差距也可以得到缩小，提高企业的整体竞争力。5.风险机制因信息不对称，信息扭曲，市场不确定性，政治经济法律等因素的存在导致各种风险的存在。需采取一系列措施规避风险（1）建立战略伙伴合作关系（2）加强信息交流与共享，优化决策制定（3）加强激励机制的作用（4）柔性设计（5）风险的日常管理案例2000年3月美国新墨西哥州飞利浦公司第22号芯片厂的车间发生

6、了一起火灾，飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。这家工厂是爱立信供应链中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。这场火灾可能导致爱立信失了4亿美元的销售额，市场份额也由一年前的12％降至2001年的9％。由此可知产业的供应链是环环相扣的，任何一个环节出问题，都可能影响供应链的正常运作。因此，供应链风险应该值得企业管理者充分重视。6.信任机制供应链管理的目的在于加强节点企业的核心竞争力，快速响应市场需求，最终提高整个供应链的市场竞争能力。其核心即节点企业之间的合作，而相互合作的基础就是信任。第二节供应链管理与业务外

7、包2.2.1业务外包的原因2.2.2业务外包的问题2.2.3业务外包的方式2.2.4全球范围的业务外包2.2.1业务外包的原因1、分担风险可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。2、获得加速重构优势企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策略，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。3、剥离企业难以管理或失控的辅助业务企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包，但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。4、

8、使用企业不拥有的资源如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。5、降低和控制成本，节约资本资金许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技术和知识。企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开发上的大额投资。2.2.2业务外包的问