第三章 组织发展与职位设计.ppt

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1、第四章组织发展和职位设计HumanResourceManagement第六章　人力资源获取后的录用HumanResourceManagement第三章1本章重点职位分析与设计HumanResourceManagement2第一节企业组织与职位设计概述1、企业组织的含义组织是一个社会实体组是具有明确的目标组织具有精心设计的结构和协调作用组织与外部环境紧密联系HumanResourceManagement一、企业组织的含义32、企业组织的结构HumanResourceManagement市场部经营部锅炉公司空调公司设备部技术部总经理办财务部企划部质检部停车设备公司销售

2、公司服务公司总经理人力资源部总会计师副总经理总工程师副总经理总经济师副总经理纪检监察室法务部总工办总经办投资部工会退管会安保部行政办4组织结构图的局限性无法说明各项工作的日常活动及其职责不能说明组织中实际的沟通方式不能反映员工受监督的程度不能说明各级管理者掌握的实权范围不能说明每一岗位的任职资格条件生产经理总经理销售经理财务经理为了解决上述问题，我们需要借助于对工作所包含的各方面信息的深入探究，即进行职位分析。5二、企业组织中职位分析1、一则案例的启示：工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工

3、拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服

4、务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。如果你是该领导，你会如何处理这件事情？HumanResourceManagement6二、企业组织中职位分析1、一则案例的启示引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工职位说明书中没有清扫地板的条文有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始职位说明书中没有清扫的条文得出结论必须有职位分析HumanResourceManagement7职位分析（jobanalysis）--

5、--也可以叫做工作分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人来做最适合？”的问题2、职位分析的含义（职务分析、工作分析、岗位分析，JobAnalysis）8职位分析“6W1H”who，谁来完成这些工作？what，这一职位具体的工作内容是什么？when，工作的时间安排是什么where，这些工作是在那里进行？why，从事这些工作的目的是什么？forwho，这些工作的服务对象是谁？how，如何来进行这些工作？9是组织人力资源管理的基础，是获得有关工作信

6、息的过程；研究一个职位包括的具体工作内容和责任，对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载；指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力；界定本工作与其他工作的差异；通过职位分析得到的信息被用来制作职位说明书。职位分析103、与职位分析相关的概念行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合

7、。职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。职务（headship）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。11职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。工作族（occupation）。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。工作（job）。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。123。职位分析过程中的三个基本概念职位分析（JobAnalysis）员工做些什么？员工怎样做这

8、些事情？员