控制与控制方法.ppt

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1、第7章　控制7.1控制活动7.2控制的过程7.3控制的方法学习内容要求讨论题案例分析1学习内容要求控制的概念控制的类型控制的步骤控制的原理控制的方法27.1控制活动一、管理控制概念控制工作就是按照既定的目标和标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。3管理控制反馈过程4二、控制的必要性环境的变化管理权力的分散工作能力的差异5三、控制的

2、类型1、按时机、对象和目标：前馈控制现场控制反馈控制2、按确定控制标准方法：程序控制跟踪控制自适应控制最佳控制6控制类型关系图：管理的投入前馈控制同期控制管理的过程反馈控制管理的产出信息流向纠正措施1)前馈控制（事前控制、预先控制）指在企业生产经营活动开始之前进行的控制；位于制造过程的初始端；是整个活动过程、时间的开始点；其目的是防止问题的发生。（材料设备检查验收、员工招聘）82)现场控制（同期控制、事中控制）指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。（生产进度控制、指导操纵者执行

3、规程）93)反馈控制（事后控制）指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。位于控制活动的终点，把好这最后一关不会使错误的态势扩大。（质量检查、统计分析）10三种控制类型比较分析类型优点缺点预先控制①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。现场控制具有指导职能，有助于提高工作人员

4、的工作能力和自我控制能力。①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。事后控制为管理者提供了关于计划效果的真实信息，为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。可以增强员工的积极性。在实施矫正措施之前，偏差业已产生，与“亡羊补牢”类似。11练习猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种做法属于1、反馈控制2、前馈控制3、直接控制4、间接控制人们常说，人的身体是“三分治七分养

5、”，这件事表明1、反馈控制比前馈控制重要2、同期控制比反馈控制重要3、反馈控制比同期控制重要4、前馈控制比反馈控制重要12练习“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？1、企业规模与企业利润2、产品合格率与质量保证体系3、降雨量与因洪水造成的损失4、医疗保障与死亡率所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对

6、经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是1、均为事后控制2、均为事前控制3、①事前控制，②同步控制，③、④事后控制4、①、②事前控制，③、④事后控制13四、有效控制的要求一、适时控制二、适度控制防止控制过多或控制不足处理好全面控制与重点控制的关系花费得到足够的效益三、客观控制手段标准四、弹性控制14案例：戴尔公司与电脑显示屏供应商戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模

7、已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一家供应商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“Deii”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。通常情况下，供应商需将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸

8、、检验、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要储备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这型显示屏我们今年会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，逐将这些“多余的”环节给取消了。15戴尔公司的做法就