调研培训(杨老师).ppt

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1、走进调研——调研基础培训讲授：杨韶刚教授一、什么是调研调查研究是使用问卷和访谈法向人们进行提问，以获取与他们有关的信息的一种方法。从它的定义来看，调查研究是研究者根据所研究问题的性质进行实地调查、收集资料，然后做统计分析，最后得出结论的研究方法。例如，了解人们的态度和信仰，以及人口统计方面的一些数据（如年龄、性别、受教育程度、收入状况等）以及其他一些事实。因此，调查研究是对现实生活中的问题进行的深入研究。二、为什么要做调研1．为管理和决策提供可靠的数据在现代社会生活中，调研是一种经常使用的用来研究人们行

2、为的重要方法。通过调研，可以使我们了解到人们对自己、对社会问题的一些看法。现代社会生活需要用数据来说话，而不能仅仅依靠人们的直觉和街谈巷议的奇闻轶事。既然数据可以使我们了解人们在某一特定时刻的思想和行为，因此，有人认为，只要通过调研获得有关的数据即可。但实际上，数据的获得是需要有正确方法的。只有正确的方法才能使研究者获得有关变量之间关系的正确数据，才能为有关部门的决策提供重要的参考依据。2．作为实验研究的补充调查研究可以作为实验研究发现的一种重要的补充。例如，我们都有把东西放在某个别人不知道的地方，但最

3、后就连我们自己也找不到了的这种体验。有人就这个主题进行了系统的实验研究。结果发现，在两种情况下人们最容易忘记把东西放在哪里了：（1）认为放东西的地方是非常容易回忆起来的地方；（2）根本不可能放东西的地方。因此，把东西放在一个不同寻常的地方实际上并不是一个好主意。有人用调查研究的方法对这个主题做了进一步研究，调查询问年轻人和成年人藏了东西之后却忘记地方的实际体验。研究结果发现——年纪大的成人找到东西的时间比年轻的成人花费的时间更长。年纪大的人藏东西是为了防止小偷，而年轻人藏东西是为了不让朋友或家人看到。研

4、究还发现，大多数丢失的东西都是后来偶然找到的，而以前专门找了好久都没有找到。这项研究表明，使用多种方法进行研究可以使我们更好地理解行为及其原因。3．了解人们对问题的真实看法使用问卷和访谈法有一个基本的假设，人们必须愿意而且能够提供真实的和准确的回答。研究发现，人们在回答问卷时常常会有一种带有偏见的反应倾向（定势），即人们是从某种特殊的观点来对问题做出反应的，而不是提供直接与问题有关的所有答案。因此，反应倾向能够影响人们从自我报告中获得的数据的有用性。最常见的反映倾向是——社会愿望（socialdesir

5、ability）或“说好话的偏向”（fakinggood）。三、调研工作的基本步骤确定调研主题确定调研方案收集二手资料设计调查问卷发放回收问卷整理分析数据撰写调研报告保存调研报告四、问卷的设计1、确定研究目标在提出研究的问题时，研究者首先要做的是确定研究的目标：研究者想要知道什么？想要调研的问题必须和提出的研究问题有密切的联系。研究者首先要确定问题的种类，一般有三种：（1）态度和信念。研究态度和信念的问题应把焦点集中在人们对问题进行评价和思考的方式上。（2）事实和人口统计数据。事实性的问题是要求人们说明

6、他们所知道的有关自己及其情境的一些事情。（3）行为。调研的问题还可以集中在过去和未来的行为上，以了解人们在行为方面的某些规律性。2．问题的提出要设计出最好的调研问题，需要格外认真小心。需要注意的事项包括：（1）简洁。调研的问题应尽可能简单，使人很容易弄懂并作出回答。要避免使用人们不懂的行话。（2）避免一次提问两件事情。如果研究者对这两个问题都很感兴趣，可以分别提出两个问题。（3）避免提问别有用意的问题。别有用意的问题（loadedquestion）旨在引导人们以某种方式做出反应。（4）避免使用否定性的

7、词汇。提问时最好使用肯定句，尽量少使用或不使用否定句。（5）避免完全同意和完全不同意的回答。针对某一主题提出几个问题时，人们往往倾向于对所有这类问题表示完全同意或完全不同意。检测这种反应定势的一种方式是，提出的问题要保证人们不可能完全同意。3、问题的题型设计封闭式和开放式问题提出的问题可以是封闭式的，也可以是开放式的。对封闭式的问题要求作出有一定数量限制的回答，而开放式问题则可以用回答者自己喜欢的任何方式自由回答。使用封闭式问题可以使问卷较有结构性，容易进行编码。当研究变量的维度得到很好的界定时，则使用

8、封闭式问题最好。开放式问题则需要研究者花费时间进行归类和编码，有时甚至无法对被试的回答进行归类，因为回答毫无意义或者回答者想不起应该怎么回答，因此没有进行回答。但是它可以知道人们对事情的真实想法，更具有参考价值。4、调研常用量表5点或7点量表封闭式问卷要求有一定数量的选择。在公共舆论的调研中，一般使用“是”或“否”，或者“同意”或“不同意”即可。在更基础的研究中，最好要有足够数量的选择，使人能够比较充分地表达自己的想法。一般使用5点或7点量