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时间:2020-02-28
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1、《沟通方法与技巧》培训心得 《沟通方法与技巧》培训心得xx年3月30日下午四点,集团公司党群工作部组织全体员工进行一次颇有意义的培训,培训内容是沟通方法与技巧,培训老师是上海南洋科技进修学院支部委员会书记朱国祥。 朱老师给我们培训的时间虽然只有短短的一个小时,但是培训的内容使我受益匪浅,让我明白了沟通方法与技巧的重要性,使我反省了以前工作中的不足之处。 沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的过程。 良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。 沟通具有双向性,单向
2、的讲不是沟通,而是灌输,填鸭。 沟通是人与人之间的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台。 以前,我总以为有了“礼貌、真诚”的态度,就可以与人们进行很好的沟通。 直到今天听完朱老师的课,我了解到自己以前是多么的幼稚,沟通并非那么简单。 沟通是一门艺术,有效的沟通可以使得我们工作效率提高,事半功倍,而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。 社会是一个大舞台,纷繁复杂。 一个人不管身处何方何地,不可能只是一个人,他是处在一个社会中,因此在和他人交往过程
3、中,就需要多沟通和交流。 国与国之间需要沟通,于是有了外交;单位与单位之间需要沟通,于是有了联系;人与人之间需要沟通,于是有了交流。 沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。 沟通不是一种本能,不是与生具有的,而是在后天的生活和工作中培养和锻炼的。 一个人只要敢于交流、用心交流、不断反馈、改掉陋习,自己的沟通交流水平一定会上一个更高的层次。 沟通的好坏直接决定两个人之间的人际关系。 比如朱老师讲解的那个案例,和客户沟通的成功与否,直接决定这个业务能否签单。 在此又想到集团董事长吴红泉告诫我们
4、的交流的时候要掌握和控制语速,不要太快,让听者能够完全听懂。 该说的时候说机智;不该说的时候不说明智;知道什么时候说,什么时候不说睿智。 我以前在做项目申报工作时,主要是把项目材料按要求做好,需要沟通的很少。 现在,在做团队建设的工作时,更需要沟通和交流。 一个团队,需要的是每个成员间的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能最终实现。 团队的成功靠的是成员对团队的责任感,成员的成功靠的是彼此的责任感。 发挥团队中每个人的聪明才智,从而提高部门的整体绩效,这需要和部门的每个员工进行沟通和交流,主
5、动去接触对方,了解对方,学习对方等。 在工作和生活中,在沟通的时候要学会倾听对方的言语,并及时的反应出我很认真的在听。 若遇到员工思想上有波动,就要主动和他们沟通,站在他们的立场上看问题,帮助他们解开思想的误区,在生活、工作上多关心多帮助他们,正像集团董事长吴红泉一直在教育我们要多关心员工。 在交流时要注意对方的状态与难度,注意对方的需求与不便,注意对方的痛苦与问题;相处中也要以诚相待,主动问一下工作中的难题,主动帮忙解决难题,都会促使与对方的和谐。 通过此次培训,对沟通技巧的掌握有了很大的提高,但是,
6、还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习,只有充分的了解这些技巧,并把这些技巧运用到日常工作和生活中去,不断实践,我们才能与别人建立良好的人际关系,继而全身心地投入到工作之中,从而提高工作效率。 高绩效团队建设与管理心得体会xx年5月 15、16日两天,我很荣幸参加了公司组织的,〔中高管理者管理能力提升系列培训班〕由著名的客座教授张锡民老师主讲的《高绩效团队建设与管理》《时间管理的方法和技巧》的学习,虽然大家工作很繁忙,但学员们仍然坚持参加学习,认真做好笔记。 在学习过程中,我们时不时被张锡民老师的风趣所感
7、染,为张锡民老师的博学所折服,更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。 我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义,为了共同的利益大家走到了一起,通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。 如果把我们这支团队放在这个定义里,大家是不会有任何异议的,我们都做了,而且正在努力的把它做好,让团队向成功的、高绩效的团队前进。 但是当我们看到四个演示图时,我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。 问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀团队的标准。 虽然我们每天做
8、的事情都是与团队应该做的事是一样的,但是我们没有把它罗列、归纳总结出来,只知道要做到最好,被认可就可以,而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。 其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况,可能有的会认为这样做比较好,有的会认为那样做也能做好,就是没有理出一个明确的方向和标准,到底要怎么做才能让这个团队战无不胜,每个人都能在快乐工作中来成就自我。 学习后体会几点如下
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