麦当劳vs肯德基.ppt

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1、麥當勞vs肯德基行銷F9524025陳怡蒨F9524035陳韻卉由來1948年麥當勞兄弟創立第一家餐廳。1955年RayA.Kroc成為麥當勞第一位加盟經營者。1961年RayA.Kroc向麥當勞兄弟購買商標權，經營麥當勞餐廳事業。1965年麥當勞股票正式上市。1967年美國以外第一家，加拿大麥當勞成立。1988年全世界10,000家麥當勞。由來1930年哈蘭．桑德斯上校發明11種香料配方1952年首家被授權經營的肯德基餐廳建立1964年上校成為廣告代言人1977年百事集團收購肯德基品牌1980年桑德斯上校逝世1997年百事集團將

2、餐飲系統（包含肯德基，必勝客及TACOBELL）獨立為上市公司，亦即「環球百勝餐飲集團」，也是全球最大餐飲集團。2000年全球超過10,000肯德基餐廳2001年底台灣肯德基開始開放個人加盟麥當勞四個時期（一）進入期（1984～1993）（二）轉型期（1994～1996）（三）擴張期（1997～2000）（四）新世紀的麥當勞（2001～）肯德基五個時期行銷理念分析一、服務顧客的基本方針──「Q、S、C、V」二、服務三大訴求──三、微笑是免費的四、得來速服務（DriveThroughService）五、抓住顧客的心行銷理念分析1、堅持

3、質量，追求卓越2、回應市場，創新改進3、講求誠信，崇尚品德4、雙贏思維，坦誠溝通5、積極參與，團隊合作6、重視培訓，發展個人7、獎勵成就，表彰傑出4P與4C分析產品方面（Product）通路方面（Place）價格方面（Price）促銷方面（Promotion）4P與4C分析C--價格（Cost）C--方便性（Convenience）C--顧客（Customer）C—溝通（Communication）SWOT分析(一)優勢全球性的領導品牌與社區經營品質一致化／科學化管理品牌形象建立良好(二)威脅全球景氣蕭條時薪調高健康意識抬頭SWOT

4、分析西式速食市場漸漸飽和(三)機會資源豐富的品牌新事業轉型計劃(四)弱勢轉換經營型態的挑戰整合行銷（一）人員銷售（二）廣告行銷（三）聯合促銷整合行銷（四）公共關係（五）直接行銷行銷手法鞏固品牌忠誠度市場區隔360度整合行銷陳列、空間設計行銷手法額外服務產品的特色報告結束謝謝觀賞