工作流程与方法培训.ppt

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1、工作流程与方法后台培训之——工作期待01导演张艺谋在陕北拍电影时见到一个孩童，夕阳西下骑在牛背上哼着陕北小调，张问﹕"娃，你在干啥？"孩童很悠闲的答﹕"我在放牛！""为啥放牛？""放牛挣钱！""为啥挣钱？""挣钱娶媳妇！""娶媳妇干嘛？""娶媳妇生娃！""生娃干嘛？""生娃放牛！"（笑声）上海银行柜台工作工作期待：一个礼拜掌握的能力包括：翻纸的能力敲章的能力数章的能力敲数字键的能力与你的实际工作能力没有多大关系立马上岗，100张电汇凭证当有这个工作期待时，你会觉得这些东西是一定要完成的，低的工作期待，会对后期工作带来非常负面的影响养路费工作而在我们公司工作强度不算很高

2、，所以需要我们提高效率，不然你的潜能无法打开如果一开始对工作的任务量、难度、强度期待大点，对自己要求高点，基础打扎实点，对以后会很有帮助；如果一开始对工作的期待太小，那其实对以后的工作是一件不利的事情。分享一刻主题：你有什么样的工作期待讨论时间：20min工作流程02有以下12个任务：①→②→③→④⑤⑥→⑦⑧⑨⑩⑪→⑫而如果我是按照这个顺序的话，原来那100张电汇凭证，最终会出现什么问题？强压质量低幸福感导致：协调工作安排任务整合工作结果导向：分享一刻主题：梳理你工作以来，有可能碰到这样问题的项目或是工作流程。讨论时间：20min正确的做法：列出所有的任务，统筹规划几

3、个任务同时进行，但是一段时间只做一件事对于连续的任务，重点是先找出第一步（即案例中的①⑥⑩），这样后续任务才能开展下去风控点03在座多少有驾照？自认为是马路杀手的有多少？在中国或者海外考驾照时，有没有什么特别的地方？在美国转弯时必须转头从小路转到大路必须停下观察……风控点（riskcontrolpoint)是风险控制中的关键点80%的错误率发生在风控点！！讨论：新开门店必须先完成注册才能装修，为什么？从来不关灯的房间，怎么样才能让大家关灯？经常忘记带钥匙和钱包出门，怎么办？分享一刻：主题：找出工作以来，至少两个尚未注意到的风控点讨论时间：15min系统性/创意性04企

4、业在创业初期和成熟期，对系统性人才和创意性人才的需求哪个更大？系统性：可以复制的创意性：非常显眼的亮点系统和创意是交替进行，曲折上升的:企业创业初期，创意性人才更受欢迎；但是随着企业慢慢成熟，系统性人才会越来越受欢迎；但是当系统建立，创意型人才又开始受欢迎。谢谢