带领参观俱乐部设施.ppt

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1、带领参观俱乐部设施参观俱乐部的四个意义1、表示会籍顾问不单指是一个销售员，而且更加是一个专业会籍顾问。2、利用参观去配合俱乐部的收益及客人的健身目标。3、利用参观过程去建立与客人的共同语言和良好气氛。4、利用参观过程去试探客人的参加会籍的机会率。令客人在参观中投入愈令客人投入，你介绍会籍便愈容易。要令到你的客人能：1、视察所有在俱乐部进行的活动。2、触摸每一件器械。3、听到令人振奋的音乐及感到会员高涨的情绪。4、见到高度的洁净程度。购买讯号集中客人喜爱的范围，令到客人产发生强烈的购买讯号。这个购买讯号也会在查询健体资料卡时出现，好让你能裁剪你的参观旅程。辨别购买讯号从客人的

2、动作及语言中，你可察觉到客人的喜好。例：1、客人开始查询某一种健美操的时间表2、开始感觉兴奋及有良好的笑容3、要求重复参观某一种器械4、希望你能示范某一种器械5、当你介绍时他们不停的点头6、提到某些事物是，客人有强烈的反应试探客人参加的机会率试探客人参加的机会率是发问任何问题都假设客人已是会员例：1、“您会在每天的什么时间健身，早上、下午还是晚上？”2、“您想参加水中健身操还是动感单车？”3、“您会使用游泳或跑步作为你的有氧训练？”4、“您想什么时间安排体能测试：今天晚上还是明天中午？”等……带领参观1、保持畅顺2、和你的客人步伐一致，不要距离客人太近3、不要用太技术性的字

3、句解释器材的使用或课程内容。4、对客人集中注意力5、保持轻松的气氛6、避免用“假如你参加的话”的字句7、保持你自己是在帮助客人达到健身目标的概念突破技巧1、在问题之后引证事实2、集中注意力在客人身上，寻求机会发出问题，让客人成为参观过程中一部分3、另一个吸引注意力的是让客人试用几种器械，尤其是与他们健身目标有关的4、在每次让客人试用前必先示范5、尽量让客人尝试简单易用的器材并且集中告诉客人训练的效果6、善于运用身边的人帮助销售如：教练、忠实会员等简单的提问令客人能联想得意您感觉到了吗？您身边哪一部分感觉到了？您能看到就是这么容易做到吗？您看这器械是多么容易及多么安全吗？要令

4、客人参与，你必须建立和创造双倍客人投资的价值与客人讨论俱乐部的形象和建立目标会让客人带来成果，告诉客人公司投资在设备和器材的金额例：“我们俱乐部有价值超过一千万的健身器械，适合不同需求的会员。”保持专业性，尽量认识每一种不同器械的名称及功能例：“我们这套白色的健身器械是全球最新的组合器械，在国内是独一无二，采用气压调节阻力，保障您的关节不受损伤，它不是您正需要的吗？”其他帮助你在参观俱乐部过程中可利用的资料1、会员可免费在节假日带孩子游泳2、会员可免费带朋友试用3、开放时间—早9：00到晚11：004、训练计划—记录你每一次的健身效果，从而在见教练有一个标准的记录加深测试客

5、人参加的机会率例：“我相信您同意我们俱乐部的设施是全山东最专业的，是吗？”“您的工作压力很大，我相信您的这个健身计划可帮助您减压，您同意吗？”“事实上，一个合适的健身计划能增加您的活力，是吗？”“您的工作地点就在附近，这不是一个很方便您运动的地方吗？”“我刚告诉您，我们营业时间很长，您每周来使用2到3次，都没有问题吧？”等……在参观过程中八要五不要要1、常常提及客人的名称并建立和睦的关系2、利用健身资料卡的资料去提示客人的兴趣3、告诉客人俱乐部的每一部分如何帮助他们达到目标4、发出问题后，用事实去引证能带来客人的效果。5、用一些正面的语句和充满兴奋的态度6、避免回答一些小的

6、负面问题7、永远心想：这个客人是我的下一个会员8、参观中介绍一个你的会员（尤其是已达到效果的）给客人认识。不要1、过分的用强迫性的语句令客人有压迫的感觉2、有过分的身体接触3、用太专业的名词，除非你能透彻了解4、带客人去拥挤的地方如（健美操完毕后的淋浴间）5、在参观过程中回答会籍的费用总结非常感谢大家分享我的这次培训，让我们共同进步携手共创黑骏马美好的明天！