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时间：2020-01-21
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1、第三节旅行社企业文化建设一、企业文化的构成二、企业文化的建设一、企业文化的构成（一）旅行社的物质文化（二）企业行为文化（三）企业精神文化（一）企业的物质文化1.企业环境包括：①工作环境②生活环境2.企业标识（二）企业行为文化1.企业目标2.企业制度包括：①企业价值观的导向②实现企业目标的保障③调节内部人际关系的基本标准④组织生产经营、规范企业行为的基本程序和方法⑤基本存在和功能发挥的实际根据3.企业民生4.企业文化活动①文体娱乐性活动②福利性活动③技术性活动④思想性活动5.企业人际关系①纵向关系：上下级
2、②横向关系：员工之间（三）企业精神文化1.企业哲学2.企业价值观3.企业精神4.企业道德二、企业文化建设（一）旅行社企业文化的特点（二）旅行社企业文化建设的作用（三）旅行社企业文化建设的策略（一）旅行社企业文化的特点1.服务性2.文化性3.协调性4.经营性（二）旅行社企业文化建设的作用1.观念转变2.完善制度3.群体识别4.激励员工5.增强凝聚力6.增加辐射力7.加强约束力（三）旅行社企业文化建设的策略1.提高旅行社的物质文化2.加强旅行社的制度文化3.丰富旅行社的精神文化
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