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时间：2019-11-18
《企业文化的建设与管理(PPT)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、高?才低×?低高德组织行为显见的组织现象容易改变（口号、摆设、结构、程序）表现形式核心价值用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）与目标无意识的信念想法感觉基本假定（视为理所当然的）不容易改变§企业家与员工的主观精神状态§员工主观能动性的激发§组织的精神氛围•举例：北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”及“德、诚、信”的企业精神。•华为的“狼”性与中兴的“牛”性。•新奥的“象”文化品性参与社会公益遵守社会公德社会层面维护企业形象爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动和谐合作乐于助人团队层面认同搭档主动学习热爱工
2、作自身层面感谢生活企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤4、人力资源管理的最高境界是文化管理。对人的管理实质是对人的知识和价值观的管理。知识型企业的管理知识型员工的特点及其管理策略•员工能够参与决定团队•强调贡献团体智慧•授权幅度•提合理化建议•重视员工所提意见•会议
3、形态•工作积极主动•实施多数同意方案•矩阵式组织•和谐人际关系管理作风实际做法员工行为•提供顾客周到服务•服务中心•超时工作以保顾客•即刻处理顾客抱怨•售后服务证按时交货服务•以顾客至上为原则•利益分享•工作认真负责•顾客满意度调查•准时交货华为公司基本法
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