店长的六大角色.pptx

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1、店长的六大角色代表者经营者管理者领导者教育者执行者代表者：代表公司形象、有健康思想和积极态度诚实、守信————认真、负责积极、乐观————虚心、上进肯苦、耐劳————有求知欲经营者：把自己看成＂老板＂，对门店的一切成果负责我要负责管理者：员工心态管理专业技能管理店务管理货品管理客户关系管理领导者：领导者凝聚力号召力完成目标激发员工工作动力团队组织能力教育者：教练会排练会导演会表演执行者：令结果发生（结果导向）店长应具备的核心技能：目标管理能力主动沟通能力团队领导力店员指导力店长应具备的核心技能：目标管理能力要求标准1：设定符合公司利益的

2、目标2：将目标量化分明3：针对目标事先规划与追踪执行避免事项１、目标模糊，不明确２、缺乏衡量目标的方式3：照章行事，未能主动评估可能的障碍店长应具备的核心技能：主动沟通能力要求标准１、预见问题主动沟通２、兼顾对方感受及问题核心来沟通3、善用沟通化解冲突避免事项１、被动或拒绝沟通２、流于表面沟通，未促及问题核心3、流于表面沟通，未促及问题核心店长应具备的核心技能：团队领导力要求标准１、管理公平公正，能以身作则２、努力积极进取，激励团队成员３、鼓励店员参与、分工合作完成任务避免事项１、被动或拒绝沟通２、不能激励店员，士气低落３、放任店员，导

3、致行成各自为政店长应具备的核心技能：店员指导力要求标准１、重视店员成长，用心指导他们２、与店员分享信息与知识，鼓励其思考及行动３、善于授权让店员历练能力避免事项１、担心店员能力太强，阻挡其学习机会２、控制信息流通、采取惠民政策３、对店员没信心也没有培养，很少授权店长需养成工作计划的习惯准备一个笔记本，随时记录发现的问题安排需要后期完成的工作想到的工作安排或管理方式每月／周／日整理出下月／周／日的工作重点