[精选]店长－－管理角色认知培训资料.pptx

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1、初级管理之——管理角色认知课程导航：店长与导购的角色解析店长自我定位店长角色转换一、店长与导购的角色解析店长与导购两种角色有什么区别？扮演不一样的角色；承担不一样的工作职责；具备不一样的核心能力；……一、店长与导购的角色解析1、店长与导购的区别：店员店长岗位角色打交道的对象销售任务管理者店员、顾客、商场、主管、……店铺整体业绩执行者顾客、店长个人销售业绩2、优秀店长的6P特质远见Purpose热情Passion自我定位Place优先次序Priority人才经营People权利Power一、店长与导购的角色解析服务技巧执行能力销售技巧产品知识一、店长与导购的角色解

2、析3、店长与导购核心能力的区别团队领导目标管理沟通技巧店员指导VS导购店长二、店长自我定位1、自我角色定位代表者经营者管理者领导者教导者执行者店长2、自我能力定位二、店长自我定位领导能力经营管理能力沟通能力教导能力执行能力看看您已经爬到了第几层？三、店长角色转换作为一名新任店长，你觉得你将会遇到什么困难？店员对你能力的期待自已渴望能力马上得到体现领导期望你快点有成绩可是……好多工作流程不熟悉不知如何以新身份和店员沟通销售任务压力大烦琐事情多，忙得天晕地转三、店长角色转换角色转换四步法：心态转换核心技能学习人际圈建立养成良好的工作习惯三、店长角色转换角色转换四步法

3、：心态转换新任店长心态上常见的6个错误：试图立即使用自己的权力迁就店员事必躬亲试图立即改变店里的一些习惯偏袒自己的朋友为执行任务，却忽略店员的需求三、店长角色转换角色转换四步法：心态转换坚持目标渴望成功面对挑战能做重复枯燥的事对店员耐心教导保持笑容笑容是复制出来的微笑是沟通的开始允许店员犯错内心关怀店员积极耐心开朗包容三、店长角色转换角色转换四步法：核心技能学习接受岗位技能培训，全面提升自身核心技能加强自我学习，查漏补缺虚心主动向前辈请教，借鉴他人有价值的经验三、店长角色转换角色转换四步法：人际圈建立掌握店铺的人员分工与结构，找到人际圈“关键人物”与店员尽快安排

4、私下的沟通三、店长角色转换角色转换四步法：养成良好的工作习惯善于发现问题，记录问题，懂得总结经验教训养成良好的“有计划”工作习惯◆工作进程的安排◆月、周、日计划的制定9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。11:46:4011:46:4011:468/18/202111:46:40AM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2111:46:4011:46Aug-2118-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。11:46:4011:46:4011:46Wednesday,A

5、ugust18,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2111:46:4011:46:40August18,202114、他乡生白发，旧国见青山。。18八月202111:46:40上午11:46:40八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月2111:46上午八月-2111:46August18,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/1811:46:4011:46:4018August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:46:40上午11:46上午11:46:40

6、八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11:46:4011:46:4011:468/18/202111:46:40AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2111:46:4011:46Aug-2118-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。11:46:4011:46:4011:46Wednesday,August18,202113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-211

7、1:46:4011:46:40August18,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18八月202111:46:40上午11:46:40八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月2111:46上午八月-2111:46August18,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/1811:46:4011:46:4018August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。11:46:40上午11:46上午11:46:40八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八月-21Wednesday,August18,

8、202110、阅读一切好