潜在客户类型.ppt

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1、潜在顾客类型分析天下最难的两件事，一个是将你的想法放进别人的脑袋中，另外一个是将别人的钱放进自己的口袋中。但是，只要你能将自己的想法放进别人的脑袋中，通常也就能将别人的钱放进自己的口袋中，所以改变你的思维，向自己的大脑投资才是成功的关键，否则财富和成功是不会被你吸引的。自命不凡型对策：这类人喜欢听恭维话，你有点幽默感，多多赞美他，迎合其自尊心，千万别批评式嘲笑他。脾气暴躁型对策：保持轻松愉快的心情，不受对方威迫而低声下气地拍马屁，以不卑不亢的言语感动他犹豫不决型对策：当这种人冷静思考时，就脑中会出现“否定的意念”，要多用诱导的方式，给他强烈的暗示。“绝对要买”、“一定要买”“不买会后悔”，

2、只要你得到对方的信赖，就要积极地拿出订单来，成交额自然大增。小心谨慎型对策：要配合他的速度，说话跟着慢下来，让他有安全感，在解说产品功能时，还要多提示图表、证据，最好多引用名人或专家的话，同时强调其安全性，绝无副作用等。八面玲珑型对策：其实面对这种比你还爱说话的人，反而容易失败，对付他们，应该尽早拿出订单来，一下就能测出对方是否有诚意，和顾客谈生意时，如果主动权被对方掌握，虽然谈得很欢，却不一定成交。所以对这类顾客不于太顺从，你在解说产品功能时，不妨动作大些，手势多些，对方会很有兴趣听你说，当他觉得你也很了不起时，可能会临时起意，购买你的货。深藏不露型对策：这类型的顾客虽然内向，但并非毫无

3、反应，他们只是表达的方式比较内敛，只要细心观察他的小动作，仍可以作出判断，碰上这类人也有好处，你大可把产品功能充分发挥，虽然单方面游说，却比爱讲话者不断打岔来得好，只要你的解说有力成功机会不小。理智好辩型对策：你的态度越谦虚越好，先承认对方说的有道理，并多倾听，以博取好感，使对方在你面前产生优越感，不了解产品的好处时，通常会购买，谈话中，你不必讲很多，但必须？对他的要求，当你的产品有多种功能时，要讲对他有用的那种。贪小便宜型对策：发现对方这一特性时，就干脆不作了，立刻取出公司规章制度，甚至提出某人因削价出售产品取消奖金的证据请他原谅。接着立刻要想出可以达到同等优惠效果的条件交换，让他感觉同

4、样占到便宜，让他仍然买你的产品。来去匆匆型对策：赞美他是个活得很充实的人，同时不必说他，直接告诉他，这种产品对他的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，针对他的需求解说即可，然后鼓励他快点把产品买下来，只要他信任你，这类人付款通常是“爽”节俭朴实型对策：花钱花在刀口上，当然是一件好事，只要能确认他对产品真感兴趣要为他设定一套花钱的策略，例如，他以价格为由拒买一套系列产品，可将它分口次推荐，这回推荐皮肤保养品，半个月后再请对方购买化妆品，分几次推荐，，就不担心对方一毛不拔了。