2010高级人力资源管理复习：组织变革与发展.doc

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1、2010高级人力资源管理复习：组织变革与发展第三节组织变革与发展　　1、组织变革的沿革　　19世纪末20世纪初，企业所有权与经营权分离;20世纪20年代，企业组织“金字塔结构”的正式形成;近20年来，企业组织由“金字塔结构”向“网络式结构”变迁。　　现代企业的组织变革向着法治化方向、科学化和人本化方向发展。　　吉福特·品乔特在《直线制结构的兴衰》一书中指出，组织变革是按以下七方面变化的：　　从非熟练性工作到知识工作;从枯燥重复性工作到创新和关心;从个人工作到团队工作;从职能性工作到项目性工作;从单一技能到多技能;从上司权力到

2、顾客权力;从上级协调到同事协调。　　2、组织变革的动力和成因　　1)外部环境的变化推动企业的组织变革　　外部市场的需求;科学技术的发展;竞争环境的变化。　　2)内部环境的变化推动企业的组织变革　　工作态度(工作满意度、工作参与以及组织承诺等);个人价值观;员工的素质。　　3、组织变革的类型　　1)变革的层次：改善企业战略绩效的组织变革;提高企业运作绩效的变革;创造企业持续再生能　　力的变革。　　2)变革的内容特征：物理环境的变革;组织机构的变革;技术变革;人员变革。　　3)变革的推进方式：剧烈式变革和渐进式变革。　　4、变革

3、的过程：解冻、变革、再冻结。　　解冻的三种方法：增加变革的推动力;减少变革的阻力;增加变革的推动力的同时，减少变革的约　　束力。　　改变的三种方法：强制;角色认同;内化。　　再冻结：巩固变革的成果。评价是再冻结的一个关键因素。　　5、变革的阻力及克除　　1)变革的阻力;　　来自员工的阻力：未知的恐惧;安全的需要;习惯的改变;收入降低降低。　　来自组织的阻力：结构惯性;有限的变革点;群体惯性;对已有的权利关系、资源分配的威胁。　　2)组织变革阻力的克除对策：沟通;参与;促进和支持;判断和协议;补偿。　　6、组织结构的变革：有改

4、良式变革、爆破式变革和计划式变革三种方式。　　排除组织变革的阻力。　　让员工参与组织改个的调查、诊断和计划;　　大力推进与组织变革相适应的人员培训计划;　　大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才。　　7、企业组织结构整合　　表现：各部门间经常出现冲突;存在过多的委员会;高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调节者;组织结构本身市区相互协调机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。　　过程：规划阶段、互动阶段、控制阶段。　　8、组织诊断技术　　以资料为基础的组织发展技术：调查反馈法;职位期望技术;立场分析。　　以行

5、为中心的组织发展技术：敏感性训练;团队建设。　　以整体系统为对象的组织发展技术：管理方格;矩阵式组织。