管理学论述题.doc

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1、1、管理定义及其性质。管理是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动进行有意识、有组织、不断地进行的协调活动。（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。2、组织与外部环境的关系。一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应。3、计划工作的特征计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来的一定时期内组织

2、所达到的具体目标及实现的方法。计划工作的基本特征有以下四个方面：（1）目的性；（2）主导性：（3）普遍性；（4）效率性。4、泰罗科学管理理论。（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差

3、别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。5、霍桑试验及其结论。20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因

4、素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学说的出现6、现代管理理论内容。二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。（1）管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨、奥唐奈，其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能。（2）经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，主张通过分析经验、案例来研究管理问题。（3）系统管理学派

5、系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。（4）决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为，管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（5）管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效益。（6）权变理论学派权变理论学派认为，管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变”。7、

6、企业文化理论。企业文化理论在20世纪80年代发源于美国，但企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展。企业文化是指在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个部分组成：（1）企业精神；（2）企业作风；（3）企业形象。企业文化的功能主要体现在：（1）企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；（2）对企业文化具有凝聚和激励作用；（3）对员工行为具有约束和辐射作用。8、目标管理及其特点和优越性。目标管理是一个全面的系统管理。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个

7、人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行动态控制。通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。目标管理是一种民主的，强调职工自我管理的管理制度。目标管理的各个阶

8、段都非常重视上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理的民主化。（3）强调成果，实行能力至上。目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得非常具体，明确。按照成果优劣分成等级，反映到人事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施