满意度调查表.doc

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1、应用系统使用情况及满意度调查汇总表医疗机构名称项目名称问卷下发份数回收有效份数内容名称好一般基本不满意备注使用系统情况　了解系统中所有操作功能与流程系统对工作有无帮助系统的操作性对系统的售后服务是否满意系统功能设计是否合理对系统整体评价……合计附：（供参考）应用系统使用情况及满意度调查问卷说明：此调查问卷为个人单个系统调查问卷，请从以下选项中挑选最符合情况的选项，多选题可以多选，问答题请直接作答。部门：______________；姓名：______________；系统名称：_______________________

2、_____；1、您使用该系统情况：（）A、每天使用；B、不常使用；C、基本不使用；2、您是否了解该系统中所有的操作功能与流程：（）A、熟悉；B、大概了解；C、基本不了解；3、您是否每天及时完成系统数据录入与审核工作：　A、及时；B、一般；C、基本不及时；4、请您对该系统的作用作选择（多选）A、系统功能有缺陷，缺少提醒；B、流程设计有缺陷，不符合业务流程；C、操作不方便，导致不想使用5、本系统上线并使用至今，对自身工作有无帮助？A、有明显帮助；B、有改善；C、帮助不大；6:你是否经常使用系统中的知识库（如没有知识库请跳过）A

3、、经常使用；B、不经常使用；C、基本不用；7、你是否经常浏览系统中本部门的病历报告或关心的病史报告：A、经常浏览；B、有时浏览；C、基本不用；8、您是否经常浏览系统中本部门的或相关业务部门的报表A、经常浏览；B、有时浏览；C、基本不看9、您觉得系统中相关数据的查询是否及时A、及时；B、一般；C、滞后；10、您觉得系统中相关数据准确性A、准确；B、基本准确；C、一般；11、您觉得系统的操作性：A、好；B、较好；C、一般；12、您觉得您使用的系统稳定性：A、稳定，故障率低；B、基本稳定，有故障；C、不太稳定；13、您认为您所使

4、用的系统操作流程是否合理：A、合理；B、一般；C、不太合理；14、您认为您所使用系统的功能设计是否合理：A、合理；、B、一般；C、不太合理15、您对系统的售后服务是否满意：A、满意；B、一般；C、基本不满意；16、如果停用该系统：A、正常业务工作受到影响；B、有影响，但能进行工作；C、基本无法工作；17、请该系统做个整体评价：A、好；B、较好；C、一般；18、在您使用的该系统中您最满意的功能有哪些，最不满意的有哪些，请列举