长包房入住前工作程序.doc

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1、长包房入住前工作程序1、入住前，按合同要求，逐一落实各项准备工作，入住时有专人负责欢迎接待。2、接受预付款，与财务部保持联系，了解长包房客户是否已将预付款汇入本店帐号，如未及时预付，要与客户联系。如对方用支票付定金，应将客人带至信用组办理定金预付手续。3、控制所需客房，在长包房客人入住前一周，填写“长包房入住通知单”，并发至前厅部，控制客人需要的客房。4、入住前一周，将“长包房入住通知单”发至客房部，撤出不需要的家具、酒吧用品等，并按客人要求布置客房。5、入住前一周，将“长包房入住通知单”发至工程部，按客人要求对客房进行必要的装修或改造等。6、入住前一周

2、，将“长包房入住通知单”发至餐饮部为长包房客人提供工作餐。7、入住前一周，将“长包房入住通知单”发至保安部，做好长包房客人及其车辆等的安全工作。8、入住前一周，将“长包房入住通知单”发至大堂，以便掌握客情，与客人保持沟通，做好对客服务工作。9、在客户预付定金后，通知总台为客人办理入住登记手续。