前台岗位职责范文.doc

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1、前台岗位职责范文　　　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项，做好本职工作，不得随意离开。　　　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。　　　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。　　　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。　　　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。　　　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将

2、客户投诉记录汇总给副总经理。　　　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。　　　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。　　　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。　　　　10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。　　　　工作职责：　　　　1、负责公司前台接待工作。　　　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。　　　　4、日常文书、资料及其他

3、一般行政事务。　　　　技能要求：　　　　1、对办公室工作程序熟悉　　　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，()会借助互联网查找资料；　　　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；　　　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；　　　　5、熟练使用各种办公设备；　　　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。　　　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。　　　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范

4、，保持良好的礼节礼貌。　　　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。　　　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。　　　　内容仅供参考