酒店客房钥匙管理规范.doc

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1、酒店客房钥匙管理规范　　所有的钥匙都会被集中放在办公室的锁匙柜内存放，日常的收、发均由联络员负责及点存。　　㈠领用　　1所有员工，包括主管，主任，领班，服务员及PA员工，在领取自己的专用钥匙时必须在记录本上签名并注明时间。　　2领用钥匙后必须马上将链扣扣在裤腰上，以免遗失。　　3不得代领或代签名。　　㈡使用　　1随身携带，不得随意转交或借给无关人员。　　2在没有接到有关为客人开门信讯，不可以随便为他人开启房门。　　3不可以带钥匙离开工作岗位。　　4如有其它部门的人员需要入房工作，需由当值服务员负责开启，并在报表备注栏注明进

2、入的房号及时间。　　5如在工作中不慎丢失应马上报告并积极寻找。　　6如果发现钥匙有裂痕和折断时应马上报告，及时更换或作处理。　　㈢交还　　1员工下班前要均要检查好自己的口袋，确保钥匙已经交还给联络员，并在记录本上签名和注明交还时间。　　2联络员负责做好钥匙的清点工作，如发现未还的要及时跟进。