《芙蓉酒店管理系统》测评.doc

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1、《芙蓉酒店管理系统》测评总体评价:《芙蓉酒店管理系统》适用于中小型酒店、旅馆、宾馆、招待所等以客房消费为主要经营模式的酒店信息管理系统。该系统基于C/S模式，拥有预订、接待、结账、客房管理以及查询服务等功能，系统稳定可靠，且功能完善灵活。系统实施以来，由于采用计算机所带来的便利性和高效性，酒店的业务蒸蒸日上，在社会公众中树立良好的企业形象使用简单。1、用户功能需求：（1）密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。（2）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。

2、只有系统管理员才能进行权限设置。（3）数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。（4）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。（5）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表（6）其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。2、用户操作需求：（1）客房管理：接受员工的客房信息单，审核信息单，若正确无误，则对客房信息登记，记录到总帐。（2）预订管理：客户查找是否有合适房间，若有则填写预订登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对预订登记，产生预订登记表。（3）接待管理：员工查找客户是否提前预订，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登

3、记，客人入住；若没有提前预订，则查找是否有合适房间，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登记，客人入住；客人退宿，员工清点房间，若客人结账，则员工进行接待登记，并填写收据和打印报表给客户。若客人打算挂账，则填写挂账登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对挂账登记，产生挂账登记单。（4）调房管理：根据客户的需要，员工查找同等类型的房间，若有则填写调房登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对修改客房信息表和入住登记表。（5）结账管理：客人到前台对挂账进行结账，员工进行结账登记，并并填写收据和打印报表给客户3、《芙蓉酒店管理系统》常用操作功能：①换房：即客人

4、从当前在住房换住到另一间清洁空房；（软件支持异价换房：即如果前面入住过一段时间的话,可能会自动将前面的入住时间进行“挂账退房”结算费用，新房价和房号从一个指定时间重新计算。如果是同房型，则会直接将房间号码变换。）②开房调整：修改在客户住房的开房资料，可以修改的包括开房类型(计日和钟点房互转)，实价，加床费等；③挂账退房：将房间退房而不结账，退房后房费结算在关联客单下面，房间恢复空房或脏房状态。④房账转帐：将房费转到另一个未结账的客人账号名下；⑤取消开房：既此次开房操作作废；⑥消费入账:记录客人名下其他的附加费用；（比如赔偿费,附加消费等.费用科目必须在系统中预先设置好）⑦冲

5、账：一般用于冲销误操作，以及冲抵费用金额等。⑧费用转账：将其他费用转到另一个未结账的客人账号名下；⑨加收预付款：预付款就是“押金”，预付款可以在登记时收。也可以登记后加收，结账前任何时候都可以加收，在结账时也可以再加收或退返；⑩退返预付款：退还客户的“押金”；⑾主/随客管理：管理主客及随客的个人登记资料，在客务中心—>“登记资料与开房资料”页面中，按F4。可以添加,修改,删除⑿删除账号：完全删除一个客人账号(客单)：⒀打印账单：一般在登记和结账时都可以自动打印，不过有时可能需要补打，包括结账的客人也还可以补打账号；⒁加开房间：在指定客人账号名下加开一间或多间客房；⒂离店结账

6、：未结账客人或挂单的未结账客人离店结账，结账时会自动计算所有消费和预付款，自动给出应补或应退金额；4、《芙蓉酒店管理系统》系统功能：1客房系统：该系统在客人账务管理上是以客人账号(也称客单)为中心的。每一个入住的客人账号包括记在这个账号名下的所有消费和资料。（包括：1.主客及随客的个人资料；主客的资料在新客登记时登记；主客及随客的个人登记资料可随后在客务中心添加,修改,删除资料；）可以查询名下所有开房:其中包括有已经退房和尚未退的房。（未退房的房间是自动按时计费的消费,已挂账退房的则与普通消费一样）可以查询名下所有消费：附加消费包括诸如赔偿费,商品费等,科目是由酒店自设置的

7、。设置预付款(即押金)是在新客登记时是可选同时收款的,在结账前可以随时加收预付款,结账时可以自动加收或退返预付款。一个客人账号(客单)下面的的客人资料,开房消费,附加消费以及预付款的操作都是没有条数与次数限制的,在没有结账之前,都可以通过客务中心和房态图来进行添加和修改等.而已结账的历史客人账单也是可以随时查询出来并调到客务中心进行操作与管理的,比如反结账与补打账单。2客务中心:客务中心是针对所有客人的操作中心，在一个界面中可以完成对一个客人账号的所有操作。可操作的客人除了在图形界面能完成的有“在住房”的未结账客人