酒店管理系统.doc

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1、店管理系统-概述　　酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。  酒店管理系统优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。酒店管理系统-组成介绍　　（1）前台系统:　　营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总  酒店管理系统经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。　　（2）可选系统:　　电话管理系统:　　功能:电话实时接收入帐、话

2、单分类统计、电话反控、电话自动开/关。　　餐厅管理系统:　　功能:预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。　　娱乐管理系统:　　功能:预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。　　洗浴管理系统:　　功能:开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。　　酒吧管理系统:　　功能:迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。　　工程管理系统:　　功能:设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。　　会员管理系统：　

3、　功能：会员账号、会员账款、会员消费等管理以及会员一系列的报表。　　库存管理系统:　　功能:入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。　　人事工资管理:　　功能:员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。酒店管理系统-系统特点　　（1）资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。　　（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。　　（3）强化以

4、客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。　　（4）使用数据穿透查询技术,对数据进性多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起,灵活实用。　　（5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用,又面向管理。　　（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。　　（7）界面美观大方、操作方便。　　（8）系统稳定、适应性强、操作灵活。酒店管理软件　

5、　酒店管理软件是指专为酒店（宾馆）提供营管理服务的软件系统（PropertyManagementSystem简写为PMS）。　　酒店管理系统通常包含有：前台接待;前台收银;客房中心;经理财务;后台管理　　前台接待：预订管理，接待管理，会员管理，房务管理，销售管理，报表中心，夜审，消费，外借管理，寄存管理等模块。　　前台收银：收银管理、帐单管理。　　客房中心：哑房帐管理、维修房管理、房状管理。　　经理财务：收银明细、客房入账、客房帐单、交班记录、交账记录、操作日志、消费调整、开房统计等功能。　　后台管理：基础资料设置、报表

6、设计器、系统参数设置、角色管理、用户管理、等功能。　　接口系统有：电话记费接口，二代身份证接口，会员卡接口，门锁系统接口等等。　　集团管理系统有：中央预订系统（CRS）、集团会员系统、集团报表系统、在线预订系统，呼叫中心等等。　　国内知名的厂家有：中博酒店系统(zbhis)、北京泰能、石基信息（fedelio/opera）、西湖软件(foxhis)、中软好泰等等。　　  现代酒店管理软件因为酒店行业的发展更多的包含了功能完善的接口程序，已经能够完美的将现代酒店的许多新业务进行综合化的统一管理，比如洗浴中心，会议室，餐厅，

7、房间门禁，VOD系统及监控，安防布控等诸多功能。　　较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要求作调整或是二次开发。