物业项目拓展办法.doc

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1、物业项目拓展办法以下是XX公司的物业项目拓展办法，供读者参考。………………………………………………………………………………………………………第1章总则第1条目的为拓展市场拓展工作，实现公司市场拓展目标，特制定本办法。第2条适用范围本办法适用于物业项目拓展工作全过程的管理。第2章管理职责与分工第3条市场拓展部经理职责市场拓展部经理在物业项目确立过程中所担负的职责如下。1．负责确定物业项目的市场拓展目标，并对物业项目方案、投标书等进行审核，报总经理审批。2．组建物业项目投标小组，并确定小组负责人（一般为市场拓展主管，有时由市场拓展部经理兼任）。第4条市场拓展主管职责市场拓

2、展主管在物业项目拓展过程中所担负的职责如下。1．负责对收集整合后的市场信息进行分析、判断并确定物业项目。2．组织安排人员针对物业项目进行详细调察，根据调查后的情况判断是否进行投标。3．项目考察后进行工作总结，并对谈判结果进行判断，确定是否应该签订合同。第5条市场拓展专员职责市场拓展专员在物业项目拓展过程中所担负的职责如下。1．负责项目标书编写检查、答辩准备工作，并对答辩过程中发生状况进行及时处理；陪同项目考察人员进行实地考察，进行谈判，双方达成一致后签订合同。2．对收集到的信息进行筛选、汇报，制定《项目考察相关注意事项》并通知相关部门。3．负责定期收集相关市场信息，并

3、在确定市场拓展项目后针对项目的开发商、业主以及竞争对手进行详细的调查。第3章物业项目拓展程序第6条确定物业项目拓展目标经营管理部经理制定公司项目拓展计划，市场拓展主管根据此计划确定物业项目拓展目标，制定物业项目具体应满足的要求与标准，并上报部门经理审批。第7条收集物业项目市场信息市场拓展专员以定期市场调查、与客户进行联络或经相关单位与个人介绍等多种方式进行物业项目市场信息的收集工作。一般收集到的信息分为原始信息与二手信息，具体区别如下表所示。物业项目市场信息列表信息种类来源特点原始信息通过调查问卷而获得的信息1．最为客观、真实2．需要大量经费以及专业人才通过实地考察所

4、了解到的信息二手信息政府机关、房地产管理机构、金融机构所统计、公布的资料、公报、内参等1．收集容易、花费少2．时效性、准确性、可靠性差物业管理协会、机构团体所公布的资料研究机构所提供的资料广告代理商、电视、报纸、杂志等媒体发布的信息公共图书馆所储藏的资料及提供的关于物业市场的资料第1条信息筛选、确定目标项目1．信息筛选、汇总。市场拓展专员对所收集到的项目相关信息按照准确性、时效性、可靠性的原则进行分析、筛选、汇总，并上报市场拓展主管。2．确定拓展目标项目。市场拓展主管根据拓展专员汇总的项目信息进行分析，考虑其是否符合物业公司项目拓展的总体目标，并考虑合作的可能性，最终

5、确定市场拓展目标项目，并上报市场拓展部经理审核、总经理审批。第2条掌握拓展项目相关信息1．市场拓展主管在部门经理对项目审批通过后，安排部门优秀的市场拓展专员对拟拓展的物业项目相关的各种情况进行详细调查，具体调查内容如下表所示。物业项目情况调查表调查对象调查内容开发商政府开发商各地区政府对物业管理的重视程度、是否有地方保护主义思想等房地产开发商资质和资历、开发项目数量、项目质量、品牌知名度物业项目位置、价格、配套、项目质量、交通状况、城市规划、项目规模、朝向、外观、室内装饰、环保、户型设计、销售情况、停车位数量、物业管理业主/物业人收入水平、文化水准、安全需求、环境需求

6、、服务需求、精神需求、物业保值竞争对手从事物业管理时间、管理规模、管理物业的结构类型、专业化程度、综合因素2．在调查竞争对手前要了解竞争对手是优劣，由市场拓展主管指定竞争对手作为参照物进行调查，根据本物业公司目前现有状况或预期目标进行比较，要从多方面尽可能全面掌握项目信息，了解开发商的实力和主要目的。3．市场拓展主管根据调查、分析后所得出的结果来确定是否接手，以及采取哪种方式接手。4．明确项目拓展目标后，市场拓展主管组织相关人员进行实地考察，为投标方案构思打下基础。第3条制定项目方案、投标书等文件1．市场拓展部经理组建投标决策小组，挑选项目方案、项目负责人、标书编写人

7、员，对编写人员进行合理分工，相互协作撰写标书，审查后，报总经理审批。2．投标书的主要内容包括以下13个项目。（1）综合说明目标物业概况（2）本公司概况、经营管理过的物业项目。（3）对目标物业投标的意图。（4）对目标选择的管理模式。（5）物业管理经营宗旨、方针、内容。（6）对目标物业进行管理的组织架构及人员编制。（7）管理、技术、操作等各类人员的培训。（8）目标物业管理服务费用测试。其测试内容主要包括五点，如下表所示。物业服务费用测算内容表费用测算项目具体内容1．前期介入发生的费用办公设备购置费、清洁设备购置费、安全保卫设备购置费、绿化设备购置费、工程