酒店预订部预定员的岗位说明书.doc

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1、酒店预订部预定员的岗位说明书部门：预订部岗位：预订员直属上级：预定部经理岗位职责：1.负责按预订主任的指示工作，认真做好预订工作。2.打印查看报表。3.查看交班，处理中班交班的工作。4.了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况。5.接受并输入散客预订（电话、传真、销售部、网上预订）6.确认散客预订。7.为有预订的散客订接机。8.收到延住传真及时转交前台处理。9.检查次日到店散客。10.检查次日到店VIP。11.检查次日到店接机。12.下班前检查传真机国际长途是否加保密，并关闭电源。13.打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存。14.换季调价时，输入新的合同价。15.随时

2、向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。16.完成上级指派的其它工作任务。任职资格：1.自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。2.文化程度：职业高中毕业。3.工作经历：在同档星级以上酒店同类工作三年以上。4.外语水平：饭店英语中级水平。5.交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。其它条件：电脑操作熟练。