健康龙卡功能介绍与客户指南-欢迎访问中国建设银行网站.doc

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1、1、“健康龙卡”简介“健康龙卡”是医院就诊卡和建行龙卡通的二卡合一，它既有预约挂号、就诊检查、治疗取药、缴纳看病费用、存储病历信息等功能，又有建行龙卡通提供的所有功能，例如存取现金、转账、刷卡消费等。您可随时拨打95533或用建行自助查询终端预约挂号，通过此卡直接缴纳看病费用，避免携带现金的风险。2、健康龙卡功能：“健康龙卡”是医院就诊卡和建行借记卡的二卡合一，可在医院直接持卡就诊，无须另外办理就诊卡。■预约挂号，优先就诊：持健康龙卡，可提前十天预约挂号、完成就诊缴费、检查治疗、取药等整个诊疗过程，方便患者就诊，简化就诊流程。■预约渠道，方便快捷：可拨打建行9553

2、3电话银行或者在自助查询终端进行预约挂号与查询。■费用结算，安全无忧：可在医院实现刷卡缴费。避免您携带现金的风险，安全快捷，无手续费。■健康档案，永久保存：医院会给您建立有效的电子病例档案。您的就诊记录及相关信息会永久保留，便于医生对您病情做出准确的判断，同时您对自己的健康情况也更易掌握。■一人付费，全家共享：家庭成员办理健康龙卡后，可根据需要选择其中任意一张健康龙卡与其他家庭成员的健康卡建立签约关系，作为统一付费账户。■功能齐全，一卡多用。健康龙卡还拥有建行龙卡通的全部功能。如：存取现金、转账汇款、刷卡消费、购买投资理财产品（基金、保险、利得盈、黄金等）。客户使用

3、指南：1、健康龙卡预约挂号操作流程52、撤销预约挂号操作流程95533渠道撤销预约挂号流程建行自助查询终端撤销预约挂号流程53、预约信息查询操作流程95533渠道查询预约挂号流程建行自助查询终端查询预约挂号流程55三、温馨提示l建行提供的是公益性服务，持“健康龙卡”的签约客户进行预约挂号和在医院就诊刷卡交费均免收手续费。l预约挂号成功后直接扣缴挂号费用。若撤销预约挂号，必须提前一天通过95533或自助查询终端取消预约，就诊当日不能撤销预约。撤销预约后，挂号费用会实时返还至健康龙卡签约账户。为避免挂号费用损失，无法就诊时请提前撤销预约挂号。l您需持“健康龙卡”和“自助

4、终端客户凭条”就诊。（建行任意网点和医院门诊大厅布放的“自助查询终端”均可打印“自助终端客户凭条”）l“95533”和“自助查询终端”预约周期为10天。一张卡一天最多可挂两个号但不能是同一科室，对于同一医生只能挂一个号。l“健康龙卡”的预约挂号、就诊等医疗服务功能仅限本人使用，不能转借他人。四、典型案例：情景一：张先生平时工作特别忙碌，每次去医院现场排队挂号，再就诊看病到结束都得耗费一上午的时间，效率很低，张先生很头疼。解决：张先生办理了建行“健康龙卡”，并作了银医签约，看病前通过建行95533客服电话作了预约挂号，张先生在预约时间直接到诊室优先就诊，半个小时就结束

5、了，节省了张先生很多时间，他很满意。情景二：李女士家在外地，常来长春看病就医，每次都是提前一天来长春住宿，然后天没亮就到医院挂号排队。李女士为此很苦恼。解决：李女士在当地建行网点办理了“健康龙卡”5，看病之前通过通过建行95533客服电话作了预约挂号，选择自己喜欢的医生确定诊察时间，李女士坐早车来到医院，看过病后当天就返回家中，不但节省了住宿费，把现金存在健康龙卡里，直接刷卡作了费用结算，免去旅途携带大量现金的麻烦。情景三：客户王先生电话拨打95533预约挂号成功后，因为工作临时出差不能及时就诊，想撤销预约挂号。解决：王先生可通过两种途径撤销预约挂号，拨打95533

6、或使用自助查询终端，方便快捷，具体操作步骤请详见撤销流程。5