激励与内容型激励理论及其在管理中的应用.ppt

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1、激励和激励理论概述激励概述激励的定义：所谓激励，就是管理者根据被管理者心理活动的规律，采取合理的、科学的管理措施，创设一定的条件，激发起被管理者实现工作目标的积极性、主动性和创造精神的活动过程。激励被管理者的生产、工作积极性的途径主要有三条：一是通过对被管理者的需要的满足、引导来激励其积极性；二是通过设置富有吸引力且实现可能性大的工作目标来激励被管理者的生产、工作积极性；三是通过一定的管理方式，不断强化被管理者的行为，从而激励被管理者的生产和工作积极性。对激励问题的研究，基本也是从这三个方面展开的。激励理论概述一、内容

2、型激励理论内容型激励理论着重研究激励动机的要素。由于这类理论的内容涉及对人的需要的研究，所以也可称之为需要理论。西方的需要理论主要包括：亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论、弗瑞德里克·赫茨伯格的双因素理论、克雷顿·奥尔德弗的生存、关系和成长理论以及戴维·麦克利兰的成就需要激励理论等弗瑞德里克·赫茨伯格的双因素理论（1959年）该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。保健因素是指造成员工不满的因素，激励因素是指

3、能造成员工感到满意的因素。比如就销售从员的工资薪金设计来说，按照双因素理论，应该划分为基础工资与销售提成两部分，基础工资应属于保健因素，销售提成则属激励因素，对销售人员而言，通常做法是低工资高提成，这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。理论应用：根据赫茨伯格的理论，在调动员工积极性方面，可以分别采用以下两种基本做法：（一）直接满足直接满足，又称为工作任务以内的满足。它是一个人通过工作所获得的满足，这种满足是通过工作本身和工作过程中人与人的关系得到的。它能使员工学习到新的知识和技能，产生兴趣和热情，使员工具有光荣感、责任

4、心和成就感。（二）间接满足间接满足，又称为工作任务以外的满足。这种满足不是从工作本身获得的，而是在工作以后获得的。例如晋升、授衔、嘉奖或物质报酬和福利等，就都是在工作之后获得的。在实际工作中，借鉴双理论来调动员工的积极性，不仅要充分注意保健因素，使员工不致于产生不满情绪；更要注意利用激励因素去激发员工的工作热情，使其努力工作。如果只顾及保健因素，仅仅满足员工暂时没有什么意见，是很难创造出一流工作成绩的。克雷顿·奥尔德弗的生存、关系和成长理论奥尔德弗提出一个人的需要可以分为以下三种：生存需要、关系需要、成长需要。阿尔德佛

5、把这三种基本需要称为“生存、关系、成长理论”,简称为ERG理论。（一）生存的需要生存的需要是人们最基本的需要。生存的需要是指人在衣、食、住、行等物质方面的需要。这种需要包括了马斯洛的生理需要和安全需要，它只能通过金钱和物质才能满足。（二）关系的需要关系的需要，即要求与人们交往及维持人与人之间和谐关系的愿望。它包括马斯洛的社会需要和部分尊重需要。（三）成长的需要成长的需要，即人们要求在事业、前途等方面得到发展的内在愿望。它包括马斯洛的部分尊重需要和自我实现的需要。阿尔德佛认为，作为一个管理者，应该了解员工的真实需要。因为

6、需要的不同，会导致员工不同的工作行为，进而决定他们不同的工作结果；而这些结果，可能满足他们的需要，也可能满足不了他们的需要，管理人员要想控制员工的工作行为，必须在了解员工真实需要的基础上，通过控制员工的工作结果，即使员工获得能满足需要的报酬，来达到控制员工的行为。戴维·麦克利兰的成就需要激励理论戴维·麦克利兰提出在一个组织中，人们最重要的需要是成就需要，其次是权力需要和合群需要。（一）成就需要麦克利兰认为，成就欲望很高的人，认为成就比报酬更重要。（二）权力需要权力需要就是影响和控制别人的愿望。（三）合群需要合群需要即为

7、一种相互交往、相互支持、相互尊重的欲望。麦克利兰认为，了解和掌握这三种需要，对于管理人员的培养、使用和提拔均具有重要意义。高明的领导者，要善于培养具有高成就感的人才，这种人才对于企业、国家都有重要作用。一个企业拥有这样的人才越多，它的发展就越快，利润就越多。一个国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。总述：该理论认为，各个层次的需要受到的满足越少，越为人们所渴望；较低层次的需要者越是能够得到较多的满足，则较高层次的需要就越渴望得到满足；如果较高层次的需要一再受挫者得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。这一理论不仅提

8、出了需要层次上的满足到上升趋势，而且也指出了挫折到倒退的趋势，这在管理工作中很有启发意义。过程激励性理论过程激励性理论着重研究从动机的产生到采取具体行动的心理过程。这类理论试图从弄清人们对付出劳动、功效要求和奖酬价值的认识出发，并采取有效措施，以达到激励的目的。它主要包括维克托·弗鲁姆的期望理论、约翰·亚当斯的公平理论、爱德温·洛