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时间:2020-02-07
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1、淘宝店长职责 淘宝店长职责(一) 一.岗位描述 负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务 二、工作职责 2.1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量; 2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行; 2.3分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整; 2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。 2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施; 2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备; 2.7配合网络分销及促
2、销活动相关工作协调及策划; 2.8淘宝商城店铺装修与后台管理; 2.8负责淘宝商城售后服务; 2.9负责淘宝商城的争议处理; 2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查; 2.11上级交付的临时性工作任务。 三、权责范围 3.1直接向总经理汇报工作的权力; 3.2对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力; 3.3对本部员人员的任免的建议权力; 3.4对本部门员工有考核、监督、检查的权力; 四、责任 4.1履行本岗位的工作职责的责任; 4.2制定本部门各规章制度、作业流程的责任; 4.3有维护
3、和处理客户投诉的的责任; 4.4因个人工作失误导致公司受损失,有赔偿及接受行政处罚的责任。 五、任职资格 5.1性别男女不限; 5.2年龄25-40岁; 5.3学历大专以上学历。 5.4工作经验具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验; 5.5熟悉淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动; 5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式; 5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力; 5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识; 5
4、.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑 六、工作关系 6.1工作汇报总经理 6.2监督对生产部生产过程、交期的监督 6.3指导本部门员工 6.4合作者各职能部门 6.5对外关系与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。 淘宝店长职责(二) 一、商品销售 1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及
5、网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店
6、的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。 4
7、.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 淘宝店长职责(三) 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行,信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用,提出应用方案,提高进店流量、增大点击率和浏览量; 2、熟悉淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程,具备
8、淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验; 3、负责线上活动和专题的策划,财务知识线上推广创意及效果优化; 4、优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店展的经营方向,具备计算库存、仓容利息、收益等能力; 5、负责淘宝网店的信用维护,联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行,能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求; 7、充分利用淘
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