淘宝店铺运营职责.doc

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1、淘宝店铺运营职责岗位职责:1、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；3、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；4、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理5、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；6、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；7、负责收集市场和行业

2、信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；8、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；9、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；10、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案； 任职要求：1、大专及以上学历，1 年以上网店工作经验；2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式；并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程；较强的数据分

3、析能力；提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；3、熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用；4、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度；工作时间:朝九晚六