早教中心必备资料全.doc

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1、......天使国际化早教中心行政礼仪手册目录一前言.................................................3页二中心制度.............................................5页一)天使服务礼仪.......................................5页二)天使服务用语.......................................8页三)天使禁止令.......................

2、...................9页四)天使行为规范.......................................10页五)天使特殊服务.......................................11页1.商誉性主动服务....................................11页2.补救性主动服务....................................11页3.服务英雄主义的塑造.............................

3、...12页4.处理难以应付的客户................................12页5.配合客户的工作方式................................13页6.投诉热线..........................................14页7.投诉回访..........................................15页六)公费培训...........................................15页七)公费培

4、训协议.......................................18页八)保密协议...........................................19页九)保密合同...........................................20页十)教师制度...........................................23页十一)家长接待制度.....................................24页十二)实习期合

5、同.......................................26页十三)试用期合同.......................................28页十四)劳动合同.........................................29页十五)员工薪资与激励制度...............................33页专业word可编辑.......十六)中心考勤制度.....................................35页十七

6、)中国传统节日.....................................36页十八)求职表...........................................38页十九)员工登记表.......................................39页二十)转正申请.........................................40页二十一)员工联系册.....................................41页二十二)员工登记

7、表.....................................42页二十三)加班登记表.....................................43页二十四)请假申请表.....................................44页二十五)员工考勤月统计表...............................45页二十六)形象督查表.....................................46页二十七)中心卫生责任表............

8、.....................47页二十八)教具消毒督查表.................................48页二十九)中心进销存核对表...............................49页三十)财务收支月报表...................................50页三十一)离职登记表...........................