酒店商务中心日常管理规定.doc

《酒店商务中心日常管理规定.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、商务中心日常管理规定　　(一)班前的准备工作　　1.上岗前须按酒店要求着装、化妆。　　2.到岗位后须先查阅交接本，按交接工作要求帮助下班员工完成未完成的工作。　　3.检查工作环境须整洁，办公设备等须处在良好状态(如电脑完好、使用正常，复印机里的纸须备满，打字带和改错带须清晰，传真、电话须畅通，过期报纸须已清理等)。　　(二)通信纪律　　1.遵守工作岗位，服从指挥调度，任何情况下都不准擅离职守，不准人为中断通信。　　2.严格执行酒店规章制度和通信保密制度，规定的保密内容、资料不准向外泄露，报文不准私自抄录、复制和擅自携带出工作间。　　3.不准在传真机

2、上联系发传真，不准私自发传真。　　4.严禁伪造传真、篡改传真内容、有意制造差错或隐匿、毁弃传真。　　5.如实地反映通信工作情况，不准弄虚作假。　　(三)保密制度　　1.在业务处理过程中，对涉及国家党政机关有关政治、经济、科技信息、未经发表的新闻等方面的通信内容和通信地址须严守机密，不准向他人泄密。　　2.触及酒店营业、客源情况或酒店与外界的通信内容的不准他人透露。　　3.不准把宾客的电文放在易被他人看见和容易造成丢失的地方。　　4.禁止宾客阅读电脑系统。　　5.维护宾客的通信自由和权益，不准向他人透露宾客的通信内容，特别是VIP宾客的情况。　　6.

3、收件人地址须反复核对，严防错发或错投。　　7.保管好来去传真稿和逾期不领的文稿。　　8.发现泄露的苗头或现象，须尽力挽救、制止，及时汇报，不准隐瞒或擅自处理。