情绪管理技能.doc

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1、.情绪管理技能一、为什么需要情绪管理........................................................................................................1（一）情绪的失控容易导致行为的冲动。.........................................................................1（二）控制不了情绪，会造成不可挽回的后果。..........................................................

2、.......1（三）恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应。.....................................................................2（四）善为士者，不武；善战者，不怒。.....................................................................................2二、情绪与情绪管理概述...............................................................................

3、...............................2（一）情绪....................................................................................................................................2（二）情绪管理.....................................................................................................................

4、.......5三、如何进行情绪管理..............................................................................................................5（一）情绪管理的第一步：察觉自己的情绪...........................................................................5（二）情绪管理的第二步：采取相应的行动...................................................

5、........................5..四、情商概述................................................................................................................................8（一）情商是什么.....................................................................................................................8（二）情商包

6、含的能力..............................................................................................................9（三）情商的重要性..................................................................................................................9（四）如何提升情商..............................................

7、...................................................................9一、为什么需要情绪管理（一）情绪的失控容易导致行为的冲动。【案例：盛怒杀爱鹰】相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的