商业银行客户经理职务说明书.doc

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1、商业银行客户经理职务说明书岗位名称客户经理岗位编号所在部门重点客户部/支行/营业部岗位定员直接上级重点客户部经理/支行行长/营业部总经理职系营销职系直接下级无工资等级所辖人员无岗位分析日期本职：按照市行的总体规划拓展市场，针对本行现有及潜在的客户开展个性化的业务，在服务和维护现有客户的基础上大力吸引新客户，推广新业务，直接为银行创造利润职责与工作任务：职责一职责表述：协助直接上级，对本部门业务政策制定提出建议工作时间百分比：%工作任务根据全行发展战略，对制定本行业务战略与规划提出建议频次：参与本部门重大业务问题的决策频次：关注外部资金市场动态频次：为本部门重大人事决策提供信息支持频

2、次：职责二职责表述：负责客户资源发展计划编制工作工作时间百分比：%工作任务负责编制客户资源发展年度工作计划频次：负责客户资源发展工作计划的实施频次：客户资源发展工作计划执行情况接受上级监控和综合考评频次：职责三职责表述：负责客户管理信息收集工作工作时间百分比：%工作任务负责收集所管理客户的各种信息资料，建立客户信息档案频次：负责客户信息的及时性频次：负责客户信息的准确性频次：负责客户信息的可用性频次：负责提供市场营销及其他职能部门所需要的各种客户资料收集、整理、上报工作频次：职责四职责表述：负责对客户进行全方位营销的工作工作时间百分比：%负责向客户进行资产业务的营销工作频次：工作任

3、务负责向客户进行负债业务的营销工作频次：负责向客户进行中间业务的营销工作频次：负责向客户进行其他新业务的营销工作频次：职责五职责表述：内部组织管理工作工作时间百分比：%工作任务协助制定和完善重点客户部各项管理制度，制订本部门内部控制制度频次：配合市行相关部门，积极做好对外业务宣传活动频次：负责根据日常工作中发现的问题和收集的信息，及时向市行相关部门提供合理化建议频次：协助控制本部门预算，降低营销费用频次：职责六职责表述：完成领导交付的其它任务工作时间百分比：%工作任务完成领导交付的其它任务频次：权力：对客户进行本行产品的营销权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力有对各项费用开支的

4、监督权对限额资金使用有批准权对其他相关工作有建议权工作协作关系：内部协调关系本行各部门外部协调关系客户关系等任职资格：教育水平大学本科或以上学历专业管理学、金融学等经济管理类相关专业培训经历管理技能培训、证券金融培训、法律知识培训经验具有2年以上银行业工作经验，1年以上营销经验知识具备相应的金融知识、财务管理知识、法律知识和证券知识技能技巧能够熟练使用各种办公软件和各种管理软件具备基本的网络知识具备一定的英语应用能力其它：使用工具设备计算机、计算器、汽车、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公楼环境工作时间特征经常需要加班所需记录文

5、档汇报材料、报告、总结、本行文件、合同、客户情况分析备注：