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时间:2020-01-28
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1、如何成为一个成功的下属讲师:娄萌第一讲找准位置:认清角色是关键(上) 作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色,对所有职场人士来说这都是一堂必修课。我们常讲人际关系,但在实际生活中,真正的人际关系并不存在,存在的是一种伦理的关系,也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系。在职场中,很多人把握不准自己的角色,特别是做下属的,事情做得多了,上司说“你什么意思”;什么都不做,下属又说“你真没意思”,所以没办法只能“意思意思”。那么,究竟该做多少、该说多少,这就要把握好自己的角色。 管理人员的角色 作为企业中的一名管理人
2、员,首先要把握好自己的角色。如果角色把握不好,就会经常犯一些错误,甚至是让上司感到了威胁。这些角色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾。(一)管理人员的角色功能管理者必须要全身心地进入角色,进入角色的前提是了解角色的功能。 1.承上——领导与员工沟通的桥梁Æ承担单位职责Æ达成组织目标Æ执行上司的指示 2.启下——员工联系领导的纽带Æ做好组织的管理Æ带领团队达成任务Æ使各项资源得以充分有效的发挥 3.平行间Æ协调Æ公关 (二)管理人员的层次划分 1.经营层Æ地位:金领,总经理Æ作用:要三分管今天,七分管明天,要做一个全才 2
3、.管理层Æ地位:白领,部门经理Æ作用:做好今天,考虑明天,要有所创新,要做专家 3.督导层Æ地位:灰领,班组长Æ作用:做好每个小时,考虑在八个小时之内,要做一个全才 4.执行层Æ地位:蓝领,员工Æ作用:做好每一分钟,考虑在每个小时,要精益求精,一丝不苟地做好产品,要做多能型员工。 (三)管理人员的素质要求Æ专业能力Æ解决问题的能力Æ组织能力Æ交流交际的能力Æ倾听的能力Æ幽默的能力Æ激励的能力Æ指导员工的能力Æ培养员工的能力Æ自我约束的能力Æ概念化能力 (四)管理人员的产生方法在企业里,管理人员一般通过三种途径来产生: 1.行政
4、任命行政任命的方式带有强制性,这是目前企业里最常见、最普遍的方法。 2.工厂招聘工厂招聘即公开招聘,能够保证应聘者的真才实学,但应聘者可能对企业现状不了解。 3.员工推举员工推举的班组长,力度很弱。 (五)管理人员的四种角色 1.对上司管理人员在扮演下属这个角色的时候,可以对上司发表个人意见。Æ服从者对于上司而言,首先是一个服从者。Æ执行者对于服从和执行而言,上司和下属之间是比较浓厚的上下级关系。Æ受训者受训是导师培训学员的意思。原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。Æ协助者协助者已经完全脱离了上下级的关系,
5、形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。可见,下属和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何,都是为一个共同的目标而努力,即为企业创造更多的利润。 2.对下属Æ在下属面前,中层主管首先是公司的代言人,代表公司形象。所以,在下属面前,不能有个人意见,只能是职务意见。在下属面前所说的每一句话,必须都是本人的职务意见。中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级,破坏公司的利益。Æ获得上级授权后,中层主管是上级领导的代表,代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步地,是授权者、培育者和激励者。他的角色越来越像老师、越来
6、越像伙伴。 3.对同级对同事来说,中层管理人员之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是服务的关系,是支持和配合的关系。 4.对外对外部来说,中层管理人员是挂名首脑和谈判者。 【自检1-1】中层主管对待上司、下属和同级有不同的角色定位,请将匹配的连起来。1.对上司A内部服务者B服从者C公司代言人D协助者E激励者2.对下属A内部服务者B服从者C公司代言人D协助者E激励者3.对同级A内部服务者B服从者C公司代言人D协助者E激励者见参考答案1-1 下属的产生 下属产生的原因是上司
7、忙不过来了,需要找一个帮手。下属产生的本质是上司希望找一个替身。 (一)上司工作忙不过来了,需要找个帮手例如,街上一个炸油条的个体户,老婆买面、老公去炸油条,老公去卖油条、老婆又收钱。老公和老婆之间并不存在上下级关系。但是随着生意越做越大,忙不过来时就需要请一个帮手,这样下属就产生了。因此,企业中下属产生的直接原因是,上面那个人忙不过来了,需要找一个帮手。 (二)企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身上司忙不过来时,就需要请一个或两个帮手,这样下属就产生了。作为上司,总希望下属像自己一样,把工作用心做好,把客户接待好。因此可
8、以说,所有的下属都是经营者的替身。所有下属都是代替经营者去做事的,这也是下属产生的原因。很多做下属的没明白这一点,总是抱怨“上司不如他”、“老板没能力”,实际上这是下属的角色错位了。如果上司什么都会做,还用下属干嘛?一个下属不能埋怨上司没有能力,上司可能没有其他的能力,但至少
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