好好说话,从学会“寒暄”开始.doc

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1、好好说话，从学会“寒暄”开始书名：《做个说话有香气的女子》作者：崔挚妍江苏凤凰科技出版社授权转载，原标题：《“寒暄”，不是废话》1顾名思义，寒暄就是嘘寒问暖，你跟一个熟人见面了，大家打打招呼，问问最近好不好，这是寒暄；你跟一个陌生人见面，大家想要进一步结识，也可以先从“今儿天气真不错啊”这种不会让人心生防备和不快的语句开始，彼此慢慢熟络起来。有人会说，寒暄的话不就是废话么，“今天真冷”“这风真大”“天好热啊”不是显而易见的事实嘛，的确，这是事实，正因为如此，大家才会感同身受地赞同你啊。要是天气好，大家一起夸夸；天气糟糕，

2、大家一起吐槽；要是有暴风、台风之类的消息，更是人人关心，大家交换一下各自的信息，然后叹息一番，这不也是一种共鸣吗？当然，“寒暄”并不仅仅限于天气，“吃了么”“您也出来遛弯”这都是寒暄，他们的共同特点是基本都是废话，但是，这些语句的意义，本身就不在于传递信息，而是传递表情，向对方传达出“我愿意跟你聊天，我对你很友善”的感情。想想看，跟一个熟人见面，你觉得问他“吃了吗”“上班去啊”毫无意义，于是什么都没说就走了，你觉得他心里会怎么想？肯定会想“我什么时候得罪她了”“她这是怎么了，难道想跟我绝交？”同样，跟一个同事在走廊碰面，

3、你心想：“我们今天已经见了无数次，不用打招呼了”，于是没有理他。那么，你觉得他心里会舒服吗？2所以，寒暄虽然是“废话”，但是，却必不可少，因为它能够满足我们的社交需求，能够最直接有效地传递出你的友善。只是，寒暄想要做好，也需要一定的技巧。假如你跟老公大吵了一架，摔门而去，脸上满是怒容，下楼遇到了邻居大妈，于是你满脸阴云地跟她打了个招呼，她会不会心里犯嘀咕：“这姑娘出什么事了啊？”肯定不会对你的形象有正面影响。所以，即便是跟人寒暄，我们的肢体语言也要让人感到亲切舒服。你一声不冷不热、心不在焉的“早”，肯定不会让人很愉快。然

4、后是寒暄的内容，可以是天气，也可以是问候，比如“下午好”“最近忙不忙啊”；还可以是表现关心的言语，比如“最近闹流感呢，你可得当心身体”；可以是表达思念的，“好久都没有见到你了”。你还可以根据具体情形而定，比如早晨遇到邻居，可以说“早上好，上班去啊？”“周末愉快，出去玩啊？”在餐馆遇到熟人，可以说“好巧啊，你也来这儿吃饭”，这种寒暄要信手拈来。而最受欢迎的寒暄，要数“赞美”了。“你今天气色真好”“几天不见，您老更显年轻了”“你这双鞋子真漂亮”“听说你的方案顺序通过，你真是太棒了！”这类寒暄语，都可以很好地传递善意，给你们双

5、方带来好心情。3但是，寒暄虽然好，也并不是任何时候都需要。比如你等电梯的时候遇到同事，他正在讲电话，明明他正抓紧时间想赶在电梯来之前把话讲完，你还非要跟他打招呼，那就有点多余了。这时候，如果他的目光看向你，你只需要微笑点个头就可以了。以上是跟熟人的寒暄，如果是陌生人，破冰的第一句话，也可以是寒暄，而且夸奖型的寒暄屡试不爽。比如：“女士您的气质真好，请问您是从事什么职业的？”或者“这位小姐，您的丝巾非常别致，能告诉我是在哪里买的吗？”很少有人会对你的夸奖心生警惕，除非你太夸张了。当然，虽然夸奖型的寒暄放之四海而皆准，但如果

6、别人刚刚把你介绍给另一个人认识，这时候你最应该说的寒暄话是表示对他或她的敬仰和尊重。比如“久仰大名”“早就听说您了，今天终于有机会见到”“认识您很高兴”“请多多关照”，等等。这个开场白开好了，接下来如果还想要交谈，就会更加顺利。