客房清洁质量标准.doc

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1、客房清洁质量标准　　一、房间清洁质量标准　　1、装修C清洁K保养　　①房门：　　a、门扇和门柜是否干净，无灰尘、污渍。　　b、门锁转动是否灵活，门铃是否有铃声，开门时是否有声响，闭门器是否可以控制房门在打开状态是否可以自动锁门，房门双重锁是否操作正常，房门后面是否有走火图，房门后早餐牌、DND牌等是否完好无损。　　②天花板：　　C墙角顶是否有蜘蛛网、积灰。　　K是否有裂缝、漏水或水泡现象。　　③墙壁：　　C墙纸是否有灰尘、污渍，护壁板是否有污渍、灰尘，灯罩C电源插座是否有手指印或污渍。　　K墙纸是否有破损、起翘或反

2、差强烈的变色现象。　　④地毯：　　C地毯清洁程度(细碎渣屑)，边角是否有积灰，有否顽劣的污渍(如咖啡渍、茶渍等)。　　K有无破损、有无烧烤痕迹。　　⑤窗户：　　C窗柜玻璃是否光亮(内面)窗帘是否清洁。　　K两层窗帘悬挂是否符合要求，有无破损，窗户的锁是否关闭安全，窗帘钩是否有脱落，窗帘轨道挂帘杆是否操作正常。　　2、电器　　⑴空调：　　C出风口、进风口是否清洁。　　K温度计是否适中，运转是否正常(制冷、制温暖)。　　⑵电视机：　　C底面框架是否清洁。　　K是否操作音响、画面正常，有无电视节目卡。　　⑶电灯：　　C灯

3、泡、灯架、灯罩是否有灰尘。　　K是否操作正常，灯罩接缝处是否放在后部。　　⑷电话：　　C电话机及电话线的清洁卫生。　　K操作是否正常，电话讯号灯是否正常，台号是否适中，摆放是否符合要求。　　⑸冰箱：　　C冰箱内是否清洁卫生，有无异味，各类饮料是否齐全。　　K冰箱运转是否正常(制冷及噪音)。　　3、家具　　⑴床：　　C床铺是否铺叠完善，保持平坦，床罩是否清洁卫生，床头板是否清洁无污渍。　　K床罩和床头板有无破损。　　⑵床头柜：　　C柜面和柜架无灰尘。　　K有无磕碰裂损，有无吸烟卡。　　⑶茶几：　　C面、腿有无油、水印

4、迹或积尘。　　K有无裂、损、脱、漆。　　⑷沙发(扶手和沙发椅)　　C有无顽劣污渍或积尘(咖啡渍、茶渍、香口胶、油迹等)。　　K面料有无破损，扶手有无移动，有无钉等突出。　　⑸书桌、电视柜、行李架：　　C台面清洁无尘、无水渍、油渍，柜内和抽屉内无灰尘、杂物、纸屑等。　　K有无磕碰、损坏、掉漆、开裂、烧烫印迹等，柜门开关是否正常。　　⑹梳妆镜：　　C镜面、镜柜有否积尘和污渍。　　K有无破裂和电水银现象。　　⑺酒吧柜：　　C、无尘、无水渍。　　K柜门关闭是否正常，顶灯及开关是否正常，有无酒吧价格表，有无搅拌器。　　⑻壁柜

5、：　　C挂衣杆是否积尘，柜内隔层及角落是否积尘。　　K有足够的洗衣袋，洗衣单及衣架有无鞋篮、衣刷、鞋拔，排在固定位置，柜内自动开关，电灯是否操作正常。　　⑼文具夹：　　C是否有积尘。　　K有无破损文具用品是否齐全，摆放位置是否符合要求。　　⑽壁画：　　C框面有无积尘。　　K悬挂是否正常。　　⑾杯具：　　C是否清洁光亮、无水痕，瓶体、壶体是否洁净，托盘是否洁净。　　⑿烟灰缸：　　C烟灰缸是否清洁。　　K有无磕损，数量和摆放位置是否符合要求。　　⒀垃圾桶：　　C有否垃圾存在垃圾桶内外是否清洁。　　注：房间清洁及保养检查

6、要求：　　①触摸到的地方不能有尘土;②能看到的地方不能有污渍、破损、纸屑;③一切陈设布置井然有序符合规范。