咨询是一种生活方式(演讲稿).ppt

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1、咨询是一种生活方式——一个咨询顾问的实践感悟康至军二零零四年五月咨询的争议感悟咨询咨询项目的运作技巧民营企业及管理感悟咨询顾问的个人修炼告诉你一个真实的“绩效考核”咨询的争议之一：跨国咨询公司为何水土不服？咨询的争议之二：国内咨询公司的口碑为何不高？咨询的争议之三：咨询公司是不是“刀子”？咨询的争议之四：老板的素质越来越高，咨询师的饭碗？咨询的争议感悟咨询咨询项目的运作技巧民营企业及管理感悟咨询顾问的个人修炼告诉你一个真实的“绩效考核”问题在企业当中，答案也在企业当中。咨询是企业的沟通成本不要忽略企业的历史和现状

2、——换一种欣赏的眼光看企业管理咨询与雕塑咨询就是实施？——没有唯一正确的咨询方式咨询的争议感悟咨询咨询项目的运作技巧民营企业及管理感悟咨询顾问的个人修炼告诉你一个真实的“绩效考核”准确地界定问题善于倾听横向思维：避免争论——局限性思维传统思维的误区替代传统思维的方法——平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考平行思维的工具——6顶思考帽一种有效地获取信息的技巧（白帽）决策时恰当的情感、直觉和预感

3、（红帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）宽容咨询的争议感悟咨询咨询项目的运作技巧民营企业及管理感悟咨询顾问的个人修炼告诉你一个真实的“绩效考核”咨询项目是什么？客户关系中心策略中心问题中心咨询项目凡事预则立，不预则废。——Prepare——planning好的开始是成功的一半。找准沟通的对象。卖点在于客户的关注点。没有最优的方案，只有相对可行的方案。不追求

4、理想的显著效果，追求比现在好一点。把掌声留给客户咨询的争议感悟咨询咨询项目的运作技巧民营企业及管理感悟咨询顾问的个人修炼告诉你一个真实的“绩效考核”民营企业面临的挑战是双重的……管理变革社会转型中国企业的文化建设与西方企业是不同的……中国企业西方企业大多是对转型时期社会信仰和价值观缺失的补课把员工统一到企业的价值观和追求的愿景目标上企业文化建设更像是一个证伪的过程……教育主管/老板比教育员工更重要企业恪守承诺是企业文化建设的关键信任比文化更重要……企业中最关键的是信任，而不是激励机制、管理风格和企业文化等……建立在信任基础上的管理

5、，有足够坚实的基础承受和对付日常工作当中出现的错误……在大家相互信任的组织里，也不是每天都只有欢呼和愉快。这些组织也有坏情绪、不满和矛盾冲突；但是只要有信任，这些都不是真正重要的……缺乏尊重个人的人本精神和尊重契约的法制精神一些企业主存在帝王情结……说一不二说变就变鼓励了企业当中的投机行为很难建立起与职业经理人之间的信任关系民营企业的成长空间在哪里？管理无所谓先进管理追求有效而非完美管理不相信逻辑咨询的争议感悟咨询咨询项目的运作技巧民营企业及管理感悟咨询顾问的个人修炼告诉你一个真实的“绩效考核”绩效考核的误区试图用绩效考核的手段，来

6、解决机制不完善、经理管理不善、员工能力欠缺等根本性的问题错错错错错错错错基础管理薄弱业绩评估缺乏基础绩效考核导入的核心障碍变换评估方法“新瓶装旧酒”绩效考核的“常见症状”人力资源部经理提出的最多的问题：——员工不满意怎么办？错误的不在于答案而在于问题本身受时髦理论的误导，很多人力资源管理者对绩效管理的认识存在“完美主义”的误区工具要先进员工要满意表格要规范流程要复杂要有成就感走出完美主义的误区——追求有效评估模式评估目的评估基础评估能力评估模式的选择是一个平衡的过程评估工具和方法的选择——合适原则合适先进指标设置和评估过程

7、——简单原则“变”的原则绩效管理体系的导入是企业的重大变革需要采取一定的策略——顺势而为以迂为直绩效管理体系的导入是企业的重大变革需要采取一定的策略——为什么美国企业的绩效考评比较“火”？大型科层制组织需要的普遍主义秩序使得绩效考核在国内几乎成为契约对道德的战争特殊主义社会普遍主义社会身份型组织契约型组织道德契约深层次分析：组织与个人——不可调和的矛盾谢谢大家！