如何做好转介绍课程.doc

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1、如何做好转介绍课程一、什么是转介绍？1、口碑（听别人说，范围大）2、信息（电话、姓名、住址等）二、为什么要做转介绍？益处:（每个客户都存在转介绍的潜力，并且转介绍的成功率高）1、带来客户2、利润好的环境3、待遇好的员工4、企业更好的发展转介绍的人物有:会员和非会员（他们都需要专业的课程、标准细致的服务）。三、怎样做好转介绍？（一）对内（管理者）:1、学会坚持（主要形式:市场活动、地推等）2、明确计划（汇报演出、文化沙龙等）3、加强学习（线上、线下学习）方案:1、好友活动（设计要求不适宜太高，要多宣传）①签到表②微信朋友圈③老师课程宣传④季度活动⑤二维码、

2、信息等印到工服上⑥利用布袋、纸袋宣传2、带朋友参加活动（需收集名单、人数要限定）3、暑假班转介绍活动（老学员续费，新学员参与）（一）对内（员工）:1、有效时间管理（可制表执行）2、明确工作目标3、日常沟通（需明确什么时候适合沟通）4、标准化流程新会员的需求:开始情绪:①兴奋（许多沟通，保证高质量的课程，同时要多介绍课程）②开课指引（列表指引）③课程疑问（制定课程说明表、海报）标准化流程:①签约当天流程:赠礼、拍照、送客②开课前:每周电访一次③开课前一周:电话或微信通知家长上课④开课当天:提前微信提醒，做好接待工作⑤开课一周:通知上课开课一至三个月:提前通

3、知上课，做好接待工作。（二）对外（会员和非会员）:销售前:1、留好印象2、初步介绍3、留信息销售中:1、电话邀约2、试听课及点评3、课程介绍销售后:1、签到2、课后沟通和回访3、新生家长会4、会员活动5、恳谈会（提建议）6、会员福利（谈与其他机构的合作）