基于客户需求的汽车营销策略创新.doc

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1、基于客户需求的汽车营销策略创新基丁客户需求的汽车营销策略创新摘耍：汽车行业快速发展，客户需求趋向个性化与多样化，愈来愈多的汽车企业开始站在客户的角度想问题，引导客户购买消费。以客户为中心，基于客户需求的营销模式成为汽车行业竞相追逐的竞争热点。关键词：客户需求；策略；创新一、我国汽车销售现状近年来，我国汽车行业增长平稳，汽车产销量不断突破，边上了一个又一个新台阶。随着汽车行业的发展，消费者自我保护意识提高，逐渐趋丁理性化，开始从注重汽车价格和质量向汽车服务转变，随之而来的营销模式也在悄悄地发生着变化。营销模式多样化发展，适应

2、了消费个性化要求的需耍。从现实情况分析，我国汽车行业营销模式已有很大的进步，但是，就营销理念与基本理论体系方面还存在很大的创新空间。不可否认，我国汽车行业的营销模式还存在着些许问题。汽车服务意识薄弱，对服务耍求的不规范，缺乏销售软实力；管理理念缺失，对消费者的需求理解不够透彻，很难有清晰的目标；品牌塑造缺乏核心体系，对消费者吸引力不足等。二、汽车销售中的客户需求（一）客户需求转变以前人们对汽车的认知不深，在购车时更看重汽车的品牌和口碑，购车时看重的车的质量与价格，随着汽车行业的发展，有了更多的选择性。当前，人们可能更看重汽

3、车的服务质量，包括售前的介绍，售后的服务等，这些都成为了当下影响消费者做选择的问题。（二）追逐精神需求当下，汽车并不仅仅作为一种代步工具而存在，更多的开始充当一种情感工具。在这个充满“订制”的社会，消费者逐渐从汽车的角度转别为从自身的角度出发考虑问题，渐渐重视对汽车的情感需求，追求个性化，满足自身独特的精神需要。（三）崇尚低碳生活随着人们综合素质的提高，对生活品质也有了新的追求。很多人开始响应国家号召，追求低碳生活。对于购买汽车来说，节能减排成为其中一项重要的参考，那些低能耗、低排量的汽车自然会得到消费者的青睐。三、创新营

4、销策略，满足客户需求（一）营销创新基木理念对汽车企业來说，客户是其最大的财富，汽车企业也越来越重视以客户为中心的经营理念。如何应对客户的多样性与独特性，对于汽车企业来说，已成为新的挑战。谁能赢得客户，谁就赢得了市场。顾客是上帝，如今已有了新的定义。这种理念包括重视客户需求，寻求新的突破点；发展客户关系，以增加客户量来带动销售额的提升；做好售后服务，树立汽车企业品牌形象，增加回头客等。（二）创新营销模式1•微信营销微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种企业营销的新兴模式，由于微信不存在距离的限制，商家可以通过提供用户需要的信

5、息，推广自己的产品。对于汽车企业來说，可以借东风销售自己的产品。可以打造企业的微信公众号，利用微信公众平台，借助微信庞大的用户群，每个信息都是可以推送的，能够让每个用户都有机会接收到产品信息，向用户推广产品信息。同吋也要注意，这种微信营销方式，汽车企业如果不考虑用户的感受，强行推送各种产品信息，反而会招来会用户的反感,得不偿失。2.软文营销面对各种广告植入的强行植入，人们似乎早已形成了免疫力，硬性广告的作用在逐渐地下降。如今人们吃“软”不吃“硬”相比于硬性广告，软文的作用似乎更大一些。汽车企业应该及时把握这一机遇，分析客户

6、群体心理，针对客户“软肋”,做好汽车软文营销。比如，在网上发布汽「乍性能评价信息，帮助准车主们分析汽车数据信息，间接介绍公司汽车，这样客户能够在心理上取得认同，也更容易接受这样的车型。3•事件营销当前，基于各种通讯丁具，新闻消息能够快速得到传播，汽车企业完全可以借助新闻的力量來推广自己的产品，利用新闻吸引人们眼球的作用，实现产品信息的推广。比如，最近有一部电影《亲爱的》异常火爆，擒获了众多的眼球，某汽车公司就借助这•新闻话题进行炮制,利用电影图片吸引注意力，图片旁边则用文字加logo的方式宣传口己的汽年，效果显著。4•体验

7、式营销体验式营销已成为汽车行业当下最流行的营销模式之一，汽车体验营销代表了未来汽车营销的发展趋势。体验式营销能够让客户亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，深刻体验其中的了去,拉近企业和消费者Z间的距离，增加顾客对产品的好感度，促进购买。但是，在实际操作之前，要准确把握客户的心理需求，要做到有的放矢。企业应该事先做好客户的调查工作，了解客户的性格、喜好等特点。利用的方式也多种多样，比如利用网络，获取信息相对便利，也可以是问卷调查，这样有针对性，得到的结果也具有可信度，等等。结语随着时代的发展，

8、我国社会经济水平的提高，汽车普及到千家万户已成为必然Z势。汽车业的繁荣，对消费者來说是有利的,却也造就了汽车企业Z间的竞争加剧，所以，汽车企业要有清醒的认识，对自己的产品要有准确的定位，明确消费者的主体地位，不断满足消费者的多样化、个性化的需求。一直以来，营销模式和渠道的选择，都要考虑到当下的现实情况，