雅芳战略管理【】.doc

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1、学号姓名院系专业雅芳战略管理2006112108熊晨希国际工商管理学院06人力资源管理公司概况目录四项关键战略要素分析10三、外部环境分析四、综合分析16五、雅芳的产品组合和品牌策略18六、雅芳的人力资源战略21七*雅芳的营销战略22八.雅芳的远景和使命23一、公司概况（1）公司简介1886年，“雅芳之父”大卫•麦可尼从一瓶随书附送的小香水中受到启发，于是“加州香芬公司”由此诞生了。1939年，岀于对伟大诗人莎士比亚的仰慕，麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名。于是，雅芳公司应运而生

2、。美国雅芳产品有限公司（AVONProducts,Inc.）是全美500强企业之一，它于1886年创立于美国纽约。作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司，雅芳公司在53个国家和地区进行直接投资，拥有43000名员工，通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品，包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草木家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列，以及种类繁多的流行珠宝饰品。2003年，雅芳的年净销售额达到了68亿美元，而在2

3、005年雅芳公司销售总收入更是高达80亿美元。在一百多年的源远流长中，雅芳人一直恪守着“信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。如今，雅芳公司已经发展成为始终引领世界最新潮流的国际美容巨子、世界上最大的美容化妆品公司之一，全美500家最有实力的企业之一，一家属于女性的公司。雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成就。雅芳公司于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有74家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员约2000人。而位于广州的雅芳生产基地，于1998年正式投入使用

4、，口前累计投资已超过6000多万美元。雅芳（中国）有限公司为中国女性提供数百种各类产品，包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等。1998年转型后，屮国雅芳严格遵从政府要求，通过专卖店与专柜等零售渠道进行产品销售，转型成为零售业的经营模式。（2）雅芳价值观价值观：信任、尊重、信念、谦逊、诚实信任一一我们需要生活、工作在一个沟通开放的环境中，大家都有承担风险、发表意见和讲真话的自曲。能够彼此信任，相信人人都会做好该做的事情，也能够了解其屮的道理和哲学，人人都能符合如此的期望。尊重一

5、尊重让我们更能珍惜彼此的差异，了解每个人的特质，透过尊重，我们更能帮助每一个人发挥最大的潜能。信念一信念是促使雅芳同事担负责任，竭尽全力的根基，相信别人，让别人感觉到这种信任，那么他就会不惜一切地去证明你没有看错人。谦逊一就是说你不一定永远都是对的，不一定什么都懂，而且你应该有这样的自知之明。你跟属下一样都是普通人，不必羞于开口求教。诚实一这一点应该成为每一位雅芳同事所具冇的品质。在建立和遵守最高道德标准和从事正当事务的过程中，我们成就了关爱的责任：不仅要关爱我们所服务的社区里的营业代表和顾客，还有责任关爱

6、我们自己和同事。在雅芳光荣的历史屮，创始人所制定的指导原则一直是雅芳公司力量的源泉，是雅芳今日一切成就的核心。雅芳创始人大卫•麦肯尼就曾经说过“如果我们能静下心来，回顾过去，展望未来，我们就可以看到机会与日俱增，我们才刚刚开始从我们所面对的前景中获取丰硕的成果。”(3)企业文化雅芳的人力资源，是雅芳公司发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下，要充分发挥雅芳人的力量，建立一个追求高绩效的环境。这主要冇以下几点标准：力行公司的准则与价值观积极推动公司的策略发展成为能激励别人、有抱负的领导致力于对卓越表现进行

7、奖励全心以顾客为尊培养世界级的卓越人才公司的指导原则是：为个人提供发展和盈利的机会，给他们富裕和快乐凭产品质量保证，向全球的家庭提供高品质产品以高度的热忱和诚意为每一位营业代表和顾客服务充分尊重为雅芳发展而奉献的职员和营业代表与人们一道，分享公司的发展和成功充分履行社会义务，为繁荣社会作出应冇的贡献保持和发扬雅芳的友好精神公司的经营理念有：生产品质一流的产品捉供热情专业的服务保持科技领先优势拓展多种购物渠道传播国际化的企业形象公司的管理宗旨是：冇效的领导建立在与下屈良好的关系Z上。这一关系的建立，则基丁以下

8、五个方面：信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准一一这就是雅芳企业文化的精神所在。管理风格我们相信，在雅芳的每个员工，不论其个人背景如何，都应得到公正平等的待遇。我们将为所有员工提供一个开放的、友好的、不断更新的工作环境。运用灵活的管理作风，结合运作规范來培养团队精神和鼓励每个人发挥其最高潜能，奖励他们为公司的成功而做出的贡献。雅芳公司的董事会主席兼首席执行官钟彬娴曾经说过“在二十一世纪作为雅芳的一员，我