住宅小区物业创优的具体标准

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1、住宅小区创优标准住宅小区创优标准一,

2、-r0?,l+M/D;Q3]基础管理32　%T'p3y)z*N1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用1符合1.0,不符合08j7g4U5@@2i/d1d"c!C2、己办理接管验收手续1符合1.0,不符合0;a+d'X,[%~1L+U4D3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0,不符合09~1J#i9x9y"k7U-W+qA+};u4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确1符合1.0,基本符合0.5,不符合O8j0

3、0w6U/Z5、在房屋销售合同签订时购房人与

4、物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确2符合2.0,基本符合1.0,不符合O!m6W!a0A8`0d6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0'z&k1W(p)Y:R*i3M9m3Y7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2.0,基本完善1.0,不完善0't^4i6E:d9Y"q+U(y8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责2符合2.0,基本符合1.0,不符合O;p"F:R7j/?$s'p!h9、业主委员会与物业管理企业签订

5、物业管理合同,双方责权利明确2符合2.0,基本符合1.0,不符合O0c!_0}&z;U/k9m,w%}10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意1符合1.0,不符合0/}-D2},m5t(W11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0,主要检查;物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5/f'YW&u.i-d&?12、物业管理企业的管理人员和专

6、业技术人员持证上岗;员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1:着装及标志符合0.5,不符合0%@!L;p#p8})v;tl3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率2符合2.0,基本符合1.0.不符合0(m#U-z9K6M5q~-G14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0,未执行0；公开1.0未公开O7s%c#y9^(W15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完

7、善,查阅方便2包括房屋总平面图,地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2&I%U(V9[$Q8N.]9t16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便2每发现一处不符合扣0.22U#D1E/F:T(f$e6e1q*R!k17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,

8、发现一处处理不及时扣0.2,没有回访录每次扣0.lX/k3D-~7M+[18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议

9、?l(e3f4p9g4h(U"V及时整改,满意率达95%以上2符合2.0,基本符合1.0,不符合0*H&k6

10、':L/V19、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录02建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0；及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.3,不符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录。　3h;I$X#G,V;pd4

11、E9G　5`6zm7k(B$Pp$A!E(W住宅小区创优标准二/.+c#s'}!E;}0N4v%N房屋管理与维修养护14　9_$F7W(}2B1[#?1、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0.1:N#g"I%k5d$

12、4E2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象2符合2.0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0;T#]!z%Q(].j&n6T,y3、房屋外观完好、整沽,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹

13、2符合2.0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2!q#w5A*k7C&g,^4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设