售票员岗位职责及标准

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1、售票员岗位职责及标准 一、 售票员岗位职责  (一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。  (二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。  (三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。  (四)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。  (五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持

2、售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。  (六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。 二、售票员工作标准  (一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。  (二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。  (三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。  (四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号

3、、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。  (五)售票差错率低于0.05%。  (六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。

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