CIS导入案例分析.doc

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1、枣庄购物中心有限公司CIS设计摘要： 本文通过对枣庄购物中心有限公司的CIS现状进行分析，综合各种因素对企业CIS的三个组成部分MI,BI,VI进行设计，为企业进行了CIS设计。通过CIS设计将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，以达到最终增强企业整体竞争力效果。  一 CIS简介 CIS（Corporate Identity System）意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业

2、周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。它由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。  随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和市场竞争的日趋激烈，企业形象越来越成为广大企业角逐市场的重要法宝。大力开发企业形象资源，认真抓好企业形象管理，精心塑造良好的企业形象，对于企业振奋员工精神，促进生产经营和管理工作，增强企业的内聚力，优化企业的外部环境，展示企业良好的精神风貌，帮助企业在竞争中立于不败之地，都具有十

3、分重要的意义。作为社会形象的有机组成部分，企业形象已经渗透到人们生活的方方面面，随时随地影响着人们的思维、情感和消费能力。一个耳熟能详的企业及其品牌名称或者标识，总能触动人们的情感，引发人们意犹末尽的想象，影响着人们的购物决策。  二 枣庄购物中心有限公司概况 枣庄购物中心有限公司，坐落在枣庄市区最繁华的三角花园商业区，交通方便。购物中心总营业面积为40000平方米，造型新颖，设施先进，装饰精致。 乳白色的主楼体镶嵌着巨幅天蓝色玻璃幕墙，恰似白兰花开放，与十层楼顶的空中花园联成一体，蔚为壮观。楼内设有自动扶梯，豪华载客及客货两用梯、中央空调，气温宜人，四季如春。营业厅内的天井饰有假山

4、、雕塑、喷泉、灯光，五光十色、异彩纷呈。公司现有员工1600余人，资产总额1.5亿元，下设10个专营公司、3个控股公司、2个现代化超市、60余家特许加盟店、1个大酒店、1个薛城店、1个物流配送总部，已发展成为集批发、百货零售、超市、连锁经营、餐饮、娱乐、外贸等于一体的现代化综合集团公司。企业主营大小家电类、数码产品类、服饰类、针织类、副食类、洗化类、黄金饰品类、钟表类、办公用品类、运动休闲类等十几大类，上万种全国知名商品。购物中心大酒店是枣庄市知名宾馆酒店之一，内有高级豪华客房80间，120个床位，现代商务办公系统一应俱全。不同风格，设施一流的小餐厅及装修豪华、清新高雅的大宴会厅，为

5、您提供美味佳肴。已形成鲁南地区购物食宿娱乐中心。 如今，公司面临的竞争更为激烈，消费者消费行为的改变，信息社会商品的新价值，企业文化的兴起，为了适应新形式下公司的发展，增强公司的竞争力，促进公司的发展，对公司进行CIS设计势在必行。   三 公司CIS现状分析 在对公司进行CIS设计之前，应先对公司的内外部环境进行调研，以通过调研得出公司CIS的现状。此次调研采用直接访问调查的方式，对于公司的内部调查，主要是与高层主管人员的沟通，以相互信赖与共同发掘问题为基础，将公司经营现状，内部组织，营运方向的正负面问题进行深入分析检讨，作为开发设计的正确向导。对于公司的内部员工的调查也是重点之一

6、，员工的忠诚度，归属感，向心力等可以决定公司经营的成败兴衰。对于公司外部的顾客群体，主要从顾客对公司的认知度，好感程度，信誉程度，社会形象，经营者形象，员工形象，服务形象，公司宣传形象，公司视觉传达形象，公司发展形象，公司规模形象等方面进行调研。 通过调查分析得出：公司目前经营状况、财务状况、人力状况和管理状况等均比较良好。公司员工对公司有认同感，但是认为公司没有良好的奖励机制，去鼓励员工激起员工工作热情；同时认为工作的环境还有待于更好的改善。公司的顾客群体认为公司可靠而有信赖感，规模大，发展稳定，有良好的信誉，公司领导很知名，服务良好，商品质量过关，但是广告宣传效果不甚良好，广告的

7、宣传有待于改善和加强。 枣庄购物中心的优势在于：公司的规模大，历史悠久，地理位置好，经营服务范围比较广，在消费者群里中具有比较良好的形象，消费者也热衷于前来购物。劣势在于：随着近年来，枣庄地区其他新的竞争对手的出现，购物中心的购物环境略显有些陈旧，落后于竞争对手的营业场所。虽然购物中心在消费者群体中的知名度和信赖度很高，可是竞争对手的品质也逐渐升高，因而竞争愈来愈激烈。员工平均年龄相比竞争对手略高，员工缺乏向上的朝气。枣庄地区，购物中心及其竞争对手在公司都