《软件外包项目管理》课程大纲-V3.doc

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1、课程介绍：“软件外包项目管理“实战工作坊1课程名称：SoftwareOutsourcingProjectManagementWorkshop2课程设置的基本原则：越来越多的IT公司将组织的部分业务与服务采用外包的方式来获取，以节约成本、转嫁风险和/或聚焦核心竞争力。所以，如何管理外包供应商合作伙伴、如何管理和监控外包项目，成为很多软件组织的研究课题。本课程以软件外包项目的生命周期为主线，以“工作坊“（workshop）的形式，逐次向学员讲解以下内容（标注为红色的是重点内容，标注为蓝色的是次重点内容，其他为非重点内容）：1.软件外包项目的范围与架构分析、供应商评估与确定；2.分析一个软件研

2、发组织在启用“外包”的开发模式之前，必须在组织内部对自身涉及到项目管理、软件工程管理、软件过程管理和人力资源管理⋯⋯等流程体系规范的建设要求、建设需要及其解决方案，重点突出：1)怎样建立适合的需求开发和需求管理过程以管控外包项目的范围与边界条件；2)怎样建立合理有效的项目估算方法与估算技术以管控外包项目的成本；3)怎样建立合理有效的项目验证与确认过程以管控外包项目的交付/验收3.介绍在外包项目周期中项目计划、项目监控、项目验收与总结等各个阶段的关键活动与任务项；1.面向项目经理参与的、关于外包项目合作伙伴的选择及其技术能力评价（前评价）2.重点介绍如何策划外包项目、如何监管外包项目、如何

3、评价外包项目；3.如何建立和维护针对人员外包形式的人员能力需求暨前评价体系、如何建立和维护评价外包人员绩效暨后评价体系；4.特别的，本次培训课程还特别强调了在组织内部建立统一和一致的关于项目外包的策略和规划；5.同时，本次培训课程还将介绍CMMIforDevelopment（CMMI-DEV）与CMMIforAcquisition（CMMI-ACQ）两个模型，以帮助学员建立关于外包管理的系统性参照体系。“实用性”将是本课程的主要特征。课程中，讲师将分享在研发管理咨询和项目管理咨询活动中所积累的关于外包项目管理的大量实战经验；而这些“小贴士”、“小窍门”类型的经验又可以快速的被应用实际工作

4、当中。特别的，4个精心设计的、贴合贵公司实际的场景式演练贯穿培训始终，以提高学员对该培训课程的实际操作能力。在培训过程中还将提供讲师历年积累下来的、被多个软件企业证明行之有效的、有助于提升贵公司外包管理能力的若干模版/表单。本课程已经被中远集运（COSCO）信息中心、深圳证券交易所旗下深圳证券信息有限公司、兴业银行（总行）信息科技部、富士施乐（上海）研发中心、福建厦门建发集团……等知名企业采用作为内部培训课程。本课程将持续2天（12小时）。1课程大纲：1.软件外包的基本概念（9:00am~10:00am）：Ø两种外包形式n人力资源外包n项目外包Ø外包项目的生命周期Ø外包项目所面临的诱惑和

5、挑战n外包项目管理中最容易被忽视的环节：哪些可以外包、哪些不可以外包n外包项目管理中3个最容易犯的错误：u“因为我们不会做所以找外包”u“因为我们没人做所以找外包”u“因为我们没空做所以找外包”n外包项目管理中最应该被确立的思想：针对外包项目，其管理上的复杂程度应该高于对普通项目2.未有外包之前：在组织内建立和维护与外包相适应的项目管理流程体系（10:00am~12:00pm，在10:30左右有一次10分钟的休息）Ø功夫在诗外——要想做到外包项目可管理、可控制、可视化，必须在甲方组织内部建立起完善的项目管理流程体系Ø甲方组织内部完善的项目管理流程体系的3大部分：n外包可行性分析n项目管理

6、和监控n项目评价，包括前评价和后评价·实例介绍与分组演练之一：根据给定的场景，讨论、分析并确认两个虚拟项目场景关于外包的可行性Ø甲方组织内部完善的项目管理流程体系的3大基石：n需求管理n项目估算n项目验收Ø“项目外包”的开发模式对组织内项目管理、研发管理和人力资源管理⋯⋯等体系的影响和建设要求之1：完整的、一致的和双向可追溯的需求开发与需求管理体系及其解决方案nUseCase方法分析和确定业务需求nIPO方法分解业务需求为软件需求/产品组件需求n需求的横向跟踪和变更管理中午休息（12:00pm~1:00pm）1.（续）未有外包之前：在组织内建立和维护与外包相适应的项目管理流程体系（1:0

7、0pm~3:20pm）Ø“项目外包”的开发模式对组织内项目管理、研发管理和人力资源管理……等体系的影响和建设要求之2：y=f(x)——使用确定的估算技术（而不是单凭经验）驱动下建立可重复应用的估算方法及其解决方案n功能点估算（IFPUG）方法nCOCOMOII估算经验公式n其他的企业级估算方法和技术Ø“项目外包”的开发模式对组织内项目管理、研发管理和人力资源管理……等体系的影响和建设要求之3：双重验收/确认机制的建立及其解决方案n系