绩效管理的问题及对策——流行管理词汇.doc

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1、企业绩效管理的问题及对策对人力资源的绩效实施科学的管理已经成为企业人力资源管理工作屮一项重耍的手段和开发工具.成为企业充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的一条重要途径，对金业实现制度件的可持续发展起着显著的支持作用。但是•在企业人力资源绩效管理的具体实践中•却存在各式各样的问题•严重地妨碍和削弱了人力资源绩效管理应起的作用。据调杳，有30〜50%的员工认为，企业所谓的正规的绩教考核是无效的。一、对绩效管理的现状及存在问题的分析1.对绩效管理认识不足。许多管理人员认为绩效考评等于绩效管理。杰克•韦尔奇在谈到绩效管理时

2、说，绩效管理体制实诞成功的企业不超过10%o这种说法也验证在中国企业身上，企业管理者没有真止理解绩效管理系统的真实含义，没有将之视为一个系统，而是简单地理解为考核评估.认为考核评估了就是绩效管理。2.沟通不畅、反馈不及时。耍做好绩教管理工作就必须有良好的沟通•与反馈机制.让员工充分了解企业的绩效管理的H标作用、成鬼绩效管理的最终日的在于确保企业战略H标的实现、对员T的指导与开发。最后才是将考评结杲运用于工资和奖惩等方面。目前在许多屮小企业的绩效管理过程中」勾通与反馈机制不完善。尽管制定了绩效考评的反馈、申诉制度，但rh于缺

3、乏信息反馈和有效沟通•员工不知道口已工作中存在的缺点和今片努力的方向，绩效考评工作无法达到改进管理绩效的H的,进而妨碍绩效考评对职工的指导教育作用。绩效考评找到了问题却解决不了问题.企业中A多数部门领导不重视与员工进行沟通和为员工提供不断提岛自身能力的机会，缺乏管理技巧.企业要加强对各级营销人员进行管理技能方而的培训及开发。3.绩效管理•战略H标脱节。金业各部门的绩效H标不是从金业的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出的，即是自下而上的申报.而不是自上而下的分解。这样，绩效管理与战略目标发生了脱节现象.难以引导所

4、有员匸趋向组织的日标。绩效管理作为企业战略实施的有效工具.能将战略冃标层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略F1标的实现承担责任是关键。绩效管理实际上是一种口上而下传递绩效压力以及分散工作任务的过程•变企业高层承担压力为各级管理人员以及普通员工都承担压力•从而把组织变成一个冇机的整体。4.绩效指标设置不科学。选择和确定什么样的绩效指标是考评中一个重要的、同时也是比较难于解决的问题。企业在实践中，追求指标体系的全面和完整.所采用的绩效指标•职能部门方面是部门职责的完成情况，员丁方而是徳、勤、能、绩等一系列因素，

5、可谓是做到了而而俱到。然ifu；在如何使考评的标准尽可能地虽化而具有可操作it并与绩效计划相结合等方而却考虑不周。而作为绩效管理，应该主要抓住关键业绩指标•针对不同的员工建立个性化的考评指标.将员工的行为引向组织的目标方向.太多和太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工的满意度.影响对员工行为的引导作用。企业的绩效考评机制属于一•种非参与性的评价制度.员工被动地接受任务、冃标模糊、责任不明确•工作完成后由上级采用有限的指标和主观印彖对下属进行评价与考核，偏差较人，无法激发员工的积极性。过多定性化指标的存在.自然无法避免在实

6、际考评过程中出现考评组织者的随意主观性判断•影响了考评工作的严肃性与冇效性。二、有效实施绩效管理的对策及建议金业绩效管理不仅是要实现绩效考评模式的转变更巫要的是实现从单一的绩效考评向冇效的绩效管理提升，建立起完幣的、科学的绩效管理体系。1.树立科学绩效管理观念指导科学的绩效管现绩效管理不是管理者对员工挥舞的“大棒”，也不应成为盂原则“和稀泥”。绩效考核的冃的不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处和短处以便让员工及时改进、提高。要提升担当绩效考核工作的管理者的现代经理人意识、索质和能力.真正使金业各层级管

7、理者在金业的所有管理活动中发挥牵引力。2.开展工作分析，设定可行的绩效H标•增强绩效考评的可操作性。(1)在企业人力资源管理实务中，强调”以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案”。刘示上，就是指企业人力资源管理的一切职能.都要以工作分析为基础。⑵员工的绩效目标來源干部门目标的层层分解和职位应负的责任。绩效目标的设立是一•种协调过程。(3)绩效考评指标应尽量量化•不能量化的要尽量细化，以提高考评工作的可操作性和确保考评结杲的客观性、公正性。为每个员工确泄明确的工作目标.从而实现员工的口我控制。3.营造良好的平等沟通氛围•做好

8、绩效面谈工作，建立健全绩效反馈机制。(1)绩效沟通是绩效管理的重耍环节,绩效沟通的主耍目的在丁•改善及增强考评者•与被考评者Z间的关系；分析、确认、显示被考评者的强项与弱点，帮助被考评者善川强项与正视弱点；明晰被考评者发展及训练的需要•以便口后更加出色有效地完成工作；反映被考评者现阶段的工作表现.为被考