销售心理学销售员时刻要机警灵敏.doc

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1、销售心理学销售员时刻要机警灵敏　　　　销售员在日常工作中要机警灵敏随时应付可能发生的客户异议和突发事件销售实施过程并非一帆风顺它有顺利发展的时候也有遇到风险的低谷时期YJBYS小编精选的销售心理学销售员时刻要机警灵敏希望大家喜欢　　　　对于偶发事件如何处理直接关系到销售活动能否顺利摆脱僵局走出低谷销售人员应具备灵活的应变能力在顺利发展之时促进销售工作走上更高台阶开创企业新局面;遇到障碍之时应保持清醒冷静的头脑想方设法寻求解脱的对策克服障碍继续向前;受到损害时临危不惧尽快找到补救措施反败为胜　　　　销售员在销售的过程中会遇到千变万化的情况这要求销售员要沉着冷静、机智灵活地处理把不利的突

2、发因素消解甚至化为有利的因素同时又绝不放过任何一个有利的突发因素为自己的销售加码有一个销售员当着一大群客户销售一种钢化玻璃酒杯在他进行完商品说明之后他就向客户作商品示范就是把一只钢化玻璃杯扔在地上而不会破碎可是他碰巧拿了一只质量没有过关的杯子当他猛地一扔酒杯摔碎了　　　　这样的事情在他整个销售酒杯的过程中还从未发生过他感到吃惊而客户呢更是目瞪口呆因为他们原先已相信了销售员的销售说明只不过想亲眼看看得到一个证明罢了结果却出现了如此尴尬的局面　　　　此时如果销售员也不知所措没了主意让这种沉默继续下去不到3秒钟准会有客户拂袖而去交易会因此遭到惨败但是这位销售员却灵机一动很幽默地说：“你们看

3、像这样的杯子我就不会卖给你们”不仅引得哄堂大笑化解了尴尬的局面而且更加博得了客户的信任交易大获全胜　　　　最常见的意外情况莫过于在销售产品的过程中突然因为话题中断或无法进行而出现了沉默的局面　　　　沉默的时间愈长交易就愈容易失败因此最好能尽量避免这种情形但当这种局面出现时你切不可感到浑身不自在你应坦然视之并找些熟悉的话题向客户提问把销售活动继续下去或者干脆直接谈：“看来这个问题已经谈得差不多了如果你有什么新的想法待会儿咱们再补充”　　　　“现在您是否认为应该讨论下一个问题了?”这样直说会让客户以为的确到了该换话题的时候了而不会以为是因为你没有话讲　　　　意外的情况并不总是坏事有时也会

4、有利于你的销售这时你应该抓住它让它来帮助你促成眼前的交易