第十章问卷与表格设计.ppt

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1、ChapterTenQuestionnaire&FormDesign第十章：问卷与表格设计赵冬阳经济与管理学院CHAPTEROBJECTIVES学习目标1.Explainthepurposeofaquestionnaireanditsobjectivesofaskingquestionsthattherespondentscanandwillanswer,encouragingrespondents,andminimizingresponseerror.2.Describetheprocessofdesigningaquestionnai

2、re,thestepsinvolved,andguidelinesthatmustbefollowedateachstep.3.Discusstheobservationalformofdatacollectionandspecifythewho,what,when,where,why,andwayofbehaviortobeobserved.1.解释调查问卷的用途，提出被访者能够和愿意回答的问题，鼓励受访者参与并使答案误差最小化的目的。2.描述设计调查问卷的过程、所涉及的步骤以及每一步必须遵循的准则。3.讨论数据收集的观测表格，并指定被

3、观察的人、事、时间、地点、原因和行为方式。2011/4/1ZHAODongyangPanzhihuaUniversity2CHAPTEROBJECTIVES学习目标4.Discusstheconsiderationsinvolvedindesigningquestionnairesforinternationalmarketingresearch.5.Understandtheethicalissuesinvolvedinquestionnairedesign.6.DescribetheuseoftheInternetandcompute

4、rsindesigningquestionnaires.4.讨论在设计国际市场营销研究问卷设时需要考虑的问题。5.理解在设计问卷中所涉及的伦理道德问题。6.讨论因特网和计算机在设计调查问卷的时的应用。2011/4/1ZHAODongyangPanzhihuaUniversity3ChapterOutline学习内容1.Overview2.Questionnaire&ObservationFormsQuestionnaireDefinitionObjectivesofaQuestionnaire3.QuestionnaireDesignPr

5、ocess4.SpecifytheInformationNeeded5.TypeofInterviewingMethod6.IndividualQuestionContentIstheQuestionNecessary?AreSeveralQuestionsNeededInsteadofOne?概要问卷和观察表格问卷的定义问卷的目标问卷设计过程确认所需信息确定访谈方法的类型确定单个问题的内容这个问题有必要吗？需要用数个而不是一个问题吗？2011/4/1ZHAODongyangPanzhihuaUniversity4ChapterOutli

6、ne学习内容7.OvercomingInabilitytoAnswerIstheRespondentInformed?CantheRespondentRemember?CantheRespondentArticulate?8.OvercomingUnwillingnesstoAnswerEffortRequiredoftheRespondentContextLegitimatePurposeSensitiveInformationIncreasingtheWillingnessofRespondents设计问题以避免无法回答情况的发生调查

7、对象具备相关的信息吗？调查对象能记住他吗？调查对象能够清晰地表述吗？避免不愿回答问题的发生要求调查对象付出的努力情景合理的目的敏感信息增加调查对象的自愿性2011/4/1ZHAODongyangPanzhihuaUniversity5ChapterOutline学习内容9.ChoosingQuestionStructureUnstructuredQuestionStructuredQuestion10.ChoosingQuestionWordingDefinetheIssueUseOrdinaryWordsUseUnambiguousWo

8、rdsAvoidLeadingorBiasingQuestionsAvoidImplicitAlternativesAvoidImplicitAssumptionsAvoidGeneraliz