连锁药店营运部.doc

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1、连锁药店营运部、门店管理部的设置、职能区别与关系界定两部门是否设置、如何规划、职能的区分与界定，与公司门店规模的现状、发展规划、公司对两部门职能的理解、重视程度等有关系。一、规划与设置1、门店数增多,门店的管控难度加大,包括:日常行政管理,总部下达指令的执行情况,完成度调查等,很多公司因此设立了门店管部门,俗称门管部.2、门店增加,门店的各项销售指标分析难度增大,关键性销售指标的提取与分析项目增多,很多公司就单独成立了营运部３、随着公司规模的扩大，随着业务新增项目的增加与业务分工精细化的要求，两部门的职能权限

2、与职责范围相应增加４、两部门的设置与规划，是根据公司日常管理业务特点，进行有效整合与定义，本人建议门店管理部以行政制度管理、行政资源管理与分配为原则进行规划，营运部以业务流程管理、技能技术管理为原则进行规划二、职能的区别1、一般企业门店管理部更强调行政职能,也就是制度管理,制度执行情况,门店日常行政运营状况,指标达成情况,更强调的是制度的执行与监督2、营运部更强调技能与技术,如数据分析功能,销售决策的指定,指标的下达,在某种程度上是决策制定的角色3、门店管理部与营运部的职能并非象上述的那么简单有限，各公司根据

3、业务现状、未来发展规划等，赋予了两部门更多的职能、职责的范围定义．　营运部：除承担公司数据管理整合、指标任务、分解制定外，公司运营流程的规范、维护、优化；公司门店拓展的组织与实施；公司与门店中远期策划、策略的制定等，营运部也将策划职能与拓展职能一并承担；三、两者关系　＊营运部是门店关键性指标的汇总分析整合、制定解决方案与实施方案、制定达成标准与任务,同时对门店的运营起指导作用；　＊门店管理部是以上决策的下达、执行情况监督、统一组织与实施；门店执行过程中的信息收集、汇总、反馈；行政资源的协调分配等；　＊从决策角

4、度讲是上下线关系,从职能区别来讲,是行政职能与运营职能的平行关系,相对门店来讲又是承接关系．两者之间既有分工又有协作；四、个人建议1、无论是单一形式存在还是两者并存,必须强调职能分工的精细化,强调职能的明确与专一2、门店规模小,可将两者合并,只在同组织内进行明确分工,这样可以简化机构设置,避免职能关系的复杂、机构设置臃肿等带来的各种资源浪费;门店规模增大,建议独立设置,这是公司对门店实际管控难度增大的需要，也是公司对门店运营信息精细化分析、数据整合的需要；其次是在同一部门下随着各自工作量的加大，隶属关系会造成

5、工作相互推委、工作重复进行、交叉进行、无法明确责任、工作效率下降等弊端;五、原则要求＊企业部门设置的原则是:分工精细、责权明确；＊企业部门设置的要求是:专业专注、功能强大；＊企业部门设置的关系是:团结协作、沟通互助；