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时间：2020-01-23
《游泳馆服务流程及规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、客服工作流程 1.客人来时，要热情、礼貌地向客人打招呼；告知客人带好泳镜、泳帽。根据客人要求向客人介绍所售商品，并向其提出建议；展示客人所需商品以供客人选择，报清价格。2.服从领导的工作安排，按规定的程序与标准向泳客提供一流的接待服务。熟悉掌握游泳馆相关知识。对本职工作认真负责，爱岗敬业，文明礼貌，树立良好的形象。对师生和泳客做到：耐心接待、有事从办、有问必答。3.做好泳客寄存物品的确认登记、存放和领取工作。4.协调好同事之间的关系，做好对客服务工作。5.为泳客提供留言服务。6.做好本岗位的清洁卫生和消毒工作，保持环境的整洁美观。并完成
2、领导交办的其他工作。
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