学员用书 电子教辅《公共关系原理》.ppt

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1、第一章公共关系概论学习目的1.掌握公共关系的概念2.理解公共关系的三要素3.了解公共关系的分支概念和原则4.了解公共关系产生与发展的历史5.掌握公共关系产生的历史条件第一节　公共关系的概念一、公共关系的定义（一）公共关系是一种管理（二）公共关系是一种传播沟通（三）公共关系是一种传播管理（四）公共关系是一种活动（五）公共关系是一种艺术与科学（六）公共关系的核心就是塑造组织形象本教材的定义，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。第一节　公共关系的概念二、公共关系的三要素（一）组织——公共关系的主体（二）公众——公共关系的客体（三）

2、传播——公共关系的介体第一节　公共关系的概念三、公共关系的分支概念（一）公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系职业（二）关系、舆论、形象第一节　公共关系的概念四、公共关系的活动范畴（一）交际（二）宣传（三）新闻传播（四）营销推广（五）论题处理第一节　公共关系的概念五、公共关系的原则（一）尊重事实的原则（二）互惠互利的原则（三）以情动人的原则（四）整体战略的原则（五）坚持长久的原则第二节　公共关系的起源和发展公共关系作为一种客观存在的社会关系与社会现象有着悠久的历史。但是，作为一种专门化的社会职业，成为一门较为系统和完整的学科体系

3、，至今却不过近百年的时间。公共关系活动的产生是人类社会发展进步的必然现象，是近现代商品经济快速发展，政治民主化浪潮日益高涨和大众传播带动的信息社会来临的产物。第二节　公共关系的起源和发展一、公共关系的起源（一）公共关系的孕育阶段（二）公共关系的职业化阶段（三）公共关系的学科化阶段第二节　公共关系的起源和发展（一）公共关系在西方的发展（二）公共关系在中国的发展二、公共关系的发展第二节　公共关系的起源和发展（一）社会经济条件——商品经济和资本主义大工业生产的发展（二）社会政治条件——民主政治取代专制政治（三）社会文化条件——由“理性”转向“人性

4、”（四）社会技术条件——大众传播超越个体传播三、公共关系产生和发展的条件第二章公共关系主体学习目的1.了解组织以及组织的宗旨与使命；掌握公共关系主体的特征2.了解公共关系机构的概念；掌握组织内设公共关系机构的四种模式及特点3.理解公共关系公司的概念，掌握专业公共关系公司的类型及服务方式、特点4.了解公共关系社团的特征、类型和工作内容5.熟悉公共关系人员的日常工作和素质要求第一节　公共关系主体的内涵一、组织组织是按照一定的宗旨和系统建立起来的，为履行一定的社会职能、完成既定的社会目标而构成的一个独立的社会机构。第一节　公共关系主体的内涵二、组

5、织的使命与宗旨（一）组织的使命组织的使命就是组织的终极目的与社会责任，具体来说就是组织在其经营理念指导下，为生产经营活动的方向、性质、责任所下的定义，是组织哲学的具体化。（二）组织的宗旨组织的宗旨是为组织的使命服务的，是组织崇高的社会责任与目标价值的体现，是组织最根本的追求和努力方向。第一节　公共关系主体的内涵三、公共关系主体的特征（一）具有一定数量和相对稳定的人员队伍（二）具有明确的组织目标（三）具有实现目标的结构（四）具有实现目标的手段第二节　公共关系机构随着生产社会化、销售市场化、经济一体化、贸易全球化，任何组织的最高管理者都不可能亲

6、自处理与不同民族、国家、地区及其他公众的关系，组织为了建立良好的公共关系，必须建立相应的公共关系机构。第二节　公共关系机构一、公共关系机构的概念公共关系机构亦称公共关系组织，是指在现代社会中，为实现一定的公共关系目标而设立的专门从事公共关系工作，为社会提供公共关系服务的组织机构的总称。公共关系机构的类型包括组织内设的公共关系机构和社会上独立从事公共关系活动的机构（简称独立机构）。其中，独立机构又分为公共关系公司和公共关系社团。第二节　公共关系机构（一）公共关系机构在组织中的地位1.公共关系机构在组织内部管理中的地位2.公共关系机构在企业外部

7、经营中的地位（二）组织内设公共关系机构的名称和形式（三）组织内设公共关系机构的模式1.部门隶属型2.部门并列型3.公共关系委员会4.高层领导直属型二、组织内设的公共关系机构第二节　公共关系机构（四）组织内设公共关系机构的特点1.了解内情2.便于协调3.效率较高4.成本较低5.工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正二、组织内设的公共关系机构第二节　公共关系机构（一）公共关系公司的概念（二）聘请公共关系公司的意义（三）公共关系公司的类型1.综合性的公共关系公司2.专门化的公共关系公司三、公共关系公司第二节　公共关系机构（四）公共关系公

8、司的经营范围（五）公共关系公司的服务方式1.向委托人提供各种公共关系咨询2.代理服务4.受委托培训公共关系人才3.充当对外联系人或协调者三、公共关系公司第二节　公共关系机构（六）