学员用书电子教辅《企业信息管理学》

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1、企业信息管理第一章企业信息管理概述第一节信息与企业信息一、信息的概念1、定义客观事物通过物质载体反映2、信息与数据（1）信息是加工后的数据数据处理器信息（2）数据和信息有时是相对而言3、特性（1）事实性：真实性（2）层次性：战略级、策略级、执行级（3）共享性：不同于物质商品（4）价值性：使用价值、交换价值（5）可再生性：信息经加工得到新的信息（6）可传输性：传输形式、传输过程（7）可存储性：真实、大量、安全转换、检索（8）可压缩性：信息的不完全性二、信息的度量1、信息价值计算V=C+P2、信息量计算事件1：nP1事件2：nP2事件3：nP3总信息量：三个事件概率分别为P1、P

2、2、P3，共n次平均信息量：（i=1,2,…n)信息生命周期：要求、获得、服务、退出信息处理过程：收集传输加工存储维护利用三、信息生命周期（一）信息的收集1、信息识别方法：（1）决策者识别（2）系统分析员识别（3）两种方法相结合2、信息采集方法：（1）自下而上广泛收集（2）有目的专项收集（3）随机积累（二）信息的传输传输模式：香农模型信源信息编码器信道干扰译码器接收器信号信号信息（三）信息的加工按处理功能高低分三个级别：预加工、综合分析、决策处理（四）信息存储信息存储的载体：文字纸张、胶片、计算机存储器（五）信息维护目的准确最新在允许误差范围内及时安全：防止信息受破坏保密：防

3、止信息被盗数据的唯一性（六）信息使用按信息使用深度分三个阶段：1、提高效率2、及时转化价值3、获取决策信息四、企业信息产生于企业内部或应用于企业部门的信息企业信息的分类：1、来源：内源性信息和外源性信息2、内容：企业技术信息、企业管理信息和企业文化信息3、价值程度：高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息和负值信息。第二节信息与企业管理一、企业与信息20世纪50年代数据处理系统EDPS60年代信息支持管理70年代管理信息系统MIS80年代DSS、ESS、ES90年代信息作为资源2000年生产、服务的基础二、信息与企业战略1、企业战略与信息战略企业战略分为公司层的总体战略、战略业

4、务单元层的竞争战略、经营层的职能战略。信息战略是企业战略的有机组成部分是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划的职能战略。2、信息对企业发展战略的作用：（1）企业间的协同（2）取得全行业的竞争优势（3）网络经济的发展（4）业务流程重组防止战略分散纠正职能错位消除冗余三、信息与企业价值体系（一）信息与企业价值链1、价值链的含义供应商生产销售消费者原材料产品商品企业2、信息技术与价值链模式相互影响，相互渗透，使企业获得竞争优势。（二）信息与供应链管理1、供应链管理的含义供应商制造商分销商零售商用户2、信息技术与供应链管理相互推动（1）信息技术促进了供应链管理MRP、MRPⅡ、ERP

5、（2）供应链管理的需求也影响企业信息化进程1、信息管理的发展阶段（1）文本管理：信息的物理控制（2）技术管理：信息系统（3）信息资源管理：信息作为战略资源（4）竞争情报：支持企业决策（5）知识管理：知识作为战略资源第三节企业信息管理2、信息管理的关注重点（1）以文献为中心的信息管理解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题。（2）以技术为中心的信息管理产生各种信息系统，解决大量数据处理和检索问题。（3）以信息资源为中心的信息管理利用信息资源，提高管理和决策水平。3、企业信息管理企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富

6、和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。企业信息管理第二章企业信息系统第一节系统一、系统的概念1、系统、子系统、系统环境系统子系统系统环境2、系统的结构输入、输出、控制器、检测器控制器对象检测器输入输出二、系统的特征（1）整体性：全局最优的观点。（2）关联性：系统内部以及系统与环境之间都是相互关联和相互作用的。（3）层次性：系统逐层分解。（4）目的性：明确的目标。（5）适应性：适应外部环境的变化和排除外界的干扰。一、企业信息系统的概念广义的企业信息

7、系统是系统的一种，是指能够对信息进行收集、加工、存储、传播，向本企业提供信息服务的职能系统。在企业信息系统中，使用计算机进行信息管理的系统是在线信息系统即计算机信息系统，不使用计算机进行管理的系统是非在线信息系统。第二节企业信息系统的概念与发展高层领导中层领导计算机财务子系统生产子系统销售子系统……（DBMS）EDPS用户1、企业计算机信息系统的概念2、信息系统的功能数据处理计划、控制预测、决策3、信息系统的特点（1）以人为核心的人机系统（2）一体化的集成系统整体性/数据的一致性、共享性（3）采用数学方