公共秩序维护员培训教案.ppt

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1、公共秩序维护员培训教案XXXXX物业管理有限公司2010.06第一课时项目介绍及物业管理与公共秩序维护一、公司简介及项目情况介绍1、物业公司介绍2、项目介绍二、物业管理（概论）与公共秩序维护1、物业管理的“物业”是什么？2、“物业管理”是指什么？3、为什么要实行物业管理？4、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？5、物业管理企业的作用6、物业管理中秩序维护工作的重要性第一课时项目介绍及物业管理与公共秩序维护第一课时项目介绍及物业管理与公共秩序维护二、物业管理（概论）与公共秩序维护7、公共秩序维护员的职责8、

2、公共秩序维护员巡逻工作的注意事项9、若发生案件，应采取的步骤10、公共秩序维护人员在岗培训的主要内容11、公共秩序维护人员单兵队列考核内容12、公共秩序维护人员擒拿技术动作的基本内容13、公共秩序维护人员军事体能测试标准第二课时物业管理条例与治安管理概论一、物业管理条例第二课时物业管理条例与治安管理概论二、治安管理概论（一）概论1、治安管理的定义2、治安管理的主要内容3、治安管理的目的4、违反治安管理的行为（二）物业公司的公共秩序维护（三）正当防卫（四）紧急避险第三课时物业管理案例分析一、“客户人身受袭”物业公司

3、应承担何种公共秩序维护职责？二、停车场丢车赔偿的法律问题三、醉酒违规婉言纠正四、广告牌随风漂移坠落砸伤人谁负责第四课时宿舍管理一、宿舍管理制度1、宿舍卫生标准2、外出请销假制度3、宿舍纪律二、宿舍管理标准作业规程三、宿舍现场规范第五课时仪容仪表与行为规范一、公共秩序维护员服务要求1、安全2、有序3、亲情4、形象二、公共秩序维护员仪容仪表标准1、公共秩序维护员仪容标准2、公共秩序维护员仪表标准第五课时仪容仪表与行为规范三、公共秩序维护员服务语言规范四、公共秩序维护员服务纪律五、公共秩序维护员职业道德规范六、服务意识

4、第六课时突发事件一、定义二、分类三、控制四、突发事件的处理要点第七课时突发事件应急预案一、台风应急方案二、火灾应急方案三、灭火应急规程四、停水停电应急方案五、电梯故障应急方案六、防雷减灾应急方案七、治安突发事件应急方案八、暴力事件应急方案第八课时岗位制度一、固定守护岗制度二、监控室制度三、巡逻岗制度四、便衣巡逻岗制度五、消防管理制度六、公共秩序设备使有制度七、突发事件处理制度八、机动车辆行驶停放管理规定（公共）九、安全防范管理规定十、车辆管理岗制度第九课时消防基础知识一、火灾的危害二、燃烧与火灾三、火灾的定义及分

5、类四、燃烧中的几个常用概念五、热传播的途径和火灾蔓延的途径六、燃烧的特殊形式——爆炸七、燃烧产物及基毒性第十课时消防器材的使用一、灭火基础知识二、几种常用灭火剂和灭火器1、常用灭火剂2、常用灭火器第十一至十四课时消防演习一、制定预案二、演习1、演习的次数与时间2、演习形式与范围3、演习内容4、演习步骤5、相关职责6、演习总结7、注意事项第十一至十四课时消防演习三、相关培训1、“三查”与“三看八定”2、灭火的四种基本方法3、灭火策略4、火场寻人的方法5、火场疏散6、指导自救7、疏散和保护物资8、注意事项